No processo de implementação existem dois grupos de utilizadores no lado da compra. Os utilizadores do lado da compra com as seguintes funções SLMROCAll ou SLMROCManager e o utilizador de serviços. Neste artigo, pode ver as mensagens de correio eletrónico que o respetivo grupo de utilizadores recebe e o seu aspeto. Basta clicar nos ícones junto ao texto.
Durante o processo de implementação, são enviadas diferentes mensagens de correio eletrónico para a pessoa de contacto do comprador que carregou no Rollout Cockpit (=Utilizador do serviço). O aspeto destes e-mails será descrito nas secções seguintes.
Notificação por correio eletrónico para o comprador quando o fornecedor termina o registo do serviço
Quem irá receber a mensagem? - Os utilizadores com a função SLMROCAll ou SLMROCManagere o utilizador do serviço.
O envio é efectuado em tempo real.
Notificação por correio eletrónico quando o fornecedor é escalado para o lado da compra
O call center do SupplyOn contacta ativamente o fornecedor durante o processo de registo. Se o fornecedor não se registar no final do processo de registo, o centro de atendimento telefónico irá definir um motivo de escalonamento e o lado da compra será automaticamente notificado.
Quem é que recebe a mensagem? - Os utilizadores com a função SLMROCAll ou SLMROCManager e o utilizador do serviço.
Notificação por e-mail quando está prevista uma desativação do serviço do fornecedor
Quando está prevista a desativação de um fornecedor no sistema SupplyOn (por exemplo, por falta de pagamento), o Buyside será notificado sobre a próxima desativação do serviço.
Quem é que recebe a mensagem? - Utilizadores com a função SLMROCAll ou SLMROCManager e o Utilizador do serviço.
