Pour toutes les demandes par téléphone, par e-mail ou par notre formulaire de contact, un ticket est automatiquement généré dans le système de billetterie de SupplyOn et une notification vous est envoyée par e-mail. Vous pouvez répondre directement à cet e-mail et vous connecter au portail SupplyOn avec vos données d'accès et répondre en utilisant ce lien.
https://support.prd.supplyon.com/login.jsp
ou répondre dans le système de billetterie SupplyOn.
L'article suivant décrit comment vous pouvez vous connecter au SupplyOn Ticketing System pour répondre à votre ticket ou en consulter l'état d'avancement.
1. Aller sur https://support.prd.supplyon.com/login.jsp?nosso
2. Cliquez sur "Impossible d'accéder à votre compte" pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Utilisez votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur avec lequel vous avez contacté le support.
4. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de notre système de tickets avec un lien pour définir votre mot de passe.
5. Politique de réinitialisation du mot de passe :
Longueur minimale : 12 caractères
Longueur maximale : 15 caractères
Au moins une lettre majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Le mot de passe doit contenir les 4 types de caractères différents (majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux (par exemple &, %, #, +)).
Veuillez enregistrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour la prochaine connexion.
6. Vous pouvez maintenant vous connecter au système de tickets SupplyOn avec le nouveau mot de passe.
