Hay filtros en la sección de filtros para buscar un proveedor específico:

• ID de proveedor
• DUNS
• Nombre del proveedor

más filtros:

• Estado de la reclamación: el estado de una reclamación
• Tipo de reclamación: por ejemplo, Producción, etc.

Existen los siguientes estados en Problem Solver para las transacciones posibles:

• Abierta: El comprador informó de una reclamación
• Completado por el proveedor: El proveedor establece este estado de Abierto cuando se ha introducido toda la información requerida. A partir de ese momento, el proveedor no puede realizar más cambios.
• Rechazado por el proveedor: El proveedor puede establecer este estado desde Abierto si rechaza la responsabilidad de la reclamación.
• Rechazado por el Cliente: El Comprador rechaza el 8D.
• Aceptado provisionalmente: El cliente ha aceptado el 8D, pero aún falta información.
• Cerrado por el Proveedor: El proveedor establece este estado cuando se ha completado el informe 8D y se han implementado y validado todas las acciones.
• Cerrado por el cliente: El cliente cerró la reclamación si no se requieren más actividades relacionadas con la misma.
• Cancelada: el cliente ha detenido la reclamación antes de finalizarla.

Los números de la zona izquierda informan sobre cuántos proveedores tienen reclamaciones con el estado indicado (por ejemplo, "Con reclamaciones abiertas").

Un estado puede estar vacío si la empresa compradora no lo utiliza.

Es posible hacer clic en los elementos de los gráficos para filtrarlos o filtrar los demás gráficos de la página.

Sistema de recuento

• Sólo se contabiliza la última versión de una reclamación.

Reclamaciones actuales por estado

Ofrece una visión general del número total de reclamaciones, su estado y su porcentaje del total.

Un estado que no sea utilizado por la empresa compradora no aparecerá aquí.

El número del centro muestra la cantidad total de reclamaciones, o un valor filtrado.

Puede obtener información detallada (p. ej., porcentaje, número) pasando el ratón por encima de una categoría específica.

Lista de proveedores por estado

Lista de proveedores con el número de sus reclamaciones, agrupados por su estado.

Los proveedores sin ninguna reclamación no aparecerán en esta lista.

Tenga en cuenta que también es posible descargar la lista en formato xlsx, o csv. Para ello, haga clic en los tres puntos de la esquina superior derecha del KPI y pulse descargar.

Reclamaciones por estado y mes

Este gráfico de columnas apiladas es un resumen de la evolución de las reclamaciones a lo largo del año acumulado sobre una base mensual.

Tenga en cuenta que actualmente no es posible filtrar por completo la evaluación histórica.