Nella sezione Filtro sono presenti dei filtri che consentono di cercare un fornitore specifico in base a:

• ID fornitore
• DUNS
• Nome del fornitore

ulteriore filtro:

• Stato del reclamo: lo stato di un reclamo.
• Tipo di reclamo: ad esempio Produzione, ecc.

In Problem Solver sono possibili i seguenti stati per le transazioni:

• Aperto: L'acquirente ha segnalato un reclamo
• Completato dal fornitore: Il fornitore imposta questo stato da Aperto quando tutte le informazioni richieste sono state inserite. Dopo di che il fornitore non può più apportare modifiche.
• Rifiutato dal fornitore: Il fornitore può impostare questo stato da Aperto se rifiuta la responsabilità del reclamo.
• Rifiutato dal cliente: L'acquirente rifiuta l'8D.
• Accettato provvisoriamente: Il cliente ha accettato l'8D, ma mancano ancora delle informazioni.
• Chiuso dal fornitore: Il fornitore imposta questo stato quando il rapporto 8D è completato e tutte le azioni sono state implementate e convalidate.
• Chiuso dal cliente: Il cliente ha chiuso il reclamo se non sono necessarie altre attività relative al reclamo.
• Annullato: il cliente ha interrotto un reclamo prima della sua finalizzazione.

I numeri nell'area di sinistra forniscono informazioni su quanti fornitori hanno reclami con lo stato indicato (ad esempio, "Con reclami aperti").

Uno stato può essere vuoto se non è utilizzato dall'azienda acquirente.

È possibile fare clic sugli elementi dei grafici per filtrarli o per filtrare gli altri grafici della pagina.

Sistema di conteggio

• Viene conteggiata solo l'ultima versione di un reclamo.

Reclami attuali per stato

Fornisce una panoramica del numero totale di reclami, del loro stato e della quota sul totale.

Uno stato non utilizzato dall'azienda acquirente non appare qui.

Il numero al centro mostra l'intero numero di reclami o un valore filtrato.

È possibile ottenere informazioni dettagliate (ad esempio, percentuale, numeri) passando sopra una categoria specifica.

Elenco dei fornitori per stato

Un elenco di fornitori con il numero di reclami, raggruppati per stato.

I fornitori senza reclami non compaiono in questo elenco.

È possibile scaricare l'elenco anche in formato xlsx o csv. Per farlo, fare clic sui tre punti nell'angolo superiore destro del KPI e premere download.

Reclami per stato e mese

Questo grafico a colonne sovrapposte è una panoramica dell'andamento dei reclami nel corso dell'anno accumulati su base mensile.

Si noti che la valutazione storica non è attualmente completamente filtrabile.