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Mise en œuvre plus rapide des mesures d’amélioration

La collaboration avec vos clients permet constamment d’élaborer de nouveaux moyens d’optimiser la qualité des processus et des produits. Un exemple typique est les audits clients devant uniquement être effectués sous certaines conditions.

SupplyOn Action Management vous aide à affecter et faire le suivi des mesures élaborées de manière claire et précise. Action Management vous permet d’échanger des actions, des responsabilités, des délais ainsi que des fichiers associés avec vos clients via une même plateforme centralisée, tout en réduisant considérablement la charge de travail nécessaire à la mise en œuvre des mesures d’amélioration.

Les avantages de la gestion électronique des actions :

transparence sur toutes les actions en cours, rappel automatique en cas de tâches en attente

• SupplyOn Action Management met à votre disposition un système central dans lequel vous pouvez élaborer et traiter des plans d’actions avec vos clients. L’ensemble des tâches, actions et responsabilités sont documentées et disponibles dans ce système pour toutes les parties intéressées, même en dehors de l’entreprise.
• Le système vous aide à améliorer vos processus et vos produits de manière proactive.
• Ainsi, votre charge de travail manuel liée au traitement de plans d’actions est nettement réduite. Vous disposez d’un aperçu continu des tâches en cours et déjà clôturées.
• Les e-mails de rappel automatique favorisent le traitement systématique des actions.

Générez des rapports personnalisés et augmenter la transparence avec votre client

Avec Visibility & Analytics, vous profitez de nombreuses analyses de vos données commerciales sur SupplyOn. Des rapports personnalisés permettent de générer des KPI individuels qui vous aident à optimiser vos processus de la chaîne d'approvisionnement.

Visibility & Analytics vous permet par exemple de créer, en collaboration avec votre client, de la transparence dans la planification de vos capacités de production, afin d'identifier et de résoudre à temps les situations de goulot d'étranglement.

En règle générale, les rapports sont réalisés en collaboration avec votre client. Outre les évaluations standard, vous avez également la possibilité de faire établir des rapports individuels.

Collaboration simplifiée avec vos clients de l’industrie aérospatiale

La collaboration étroite et intensive dans l’industrie aérospatiale sur plusieurs étapes de la chaîne logistique nécessite des processus de décision et de communication efficaces, qui ne sont possibles que grâce à un développement électronique continu des processus au-delà des frontières de l’entreprise.

SupplyOn AirSupply vous propose une solution adaptée : cette solution rend vos processus de gestion de la chaîne d’approvisionnement transparents durant tout le cycle de vie du produit. Grâce à BoostAeroSpace, une entreprise commune des principaux acteurs européens de l’industrie aérospatiale, vous collaborez avec plusieurs de vos clients via AirSupply. Cela signifie que des informations pertinentes pour les processus provenant de différents partenaires sont mises à votre disposition dans un format standardisé sur une plateforme centrale.

Les avantages de la définition collaborative des délais et quantités de livraison :

une transparence maximale et le même aperçu que vos clients sur les données de commande

• SupplyOn AirSupply permet de gérer l’échange d’informations de manière structurée, que ce soit lors de la planification et la définition de vos besoins en matériel, lors de la commande collaborative ou encore lors de la livraison et du paiement. Les notifications de statut assurent la transparence des différentes étapes du processus et favorisent un travail basé sur les exceptions.
• Votre planification est plus fiable et, grâce à la collaboration en ligne, les processus avec vos clients sont transparents et traçables.
• Vous accélérez les processus de communication avec vos clients et réduisez la charge de travail administratif.

Qu’est-ce que BoostAeroSpace ?

Le développement d’AirSupply remonte à une initiative visant à standardiser les processus et les formats au sein de l’industrie aérospatiale européenne. Pour ce faire, Airbus, Dassault Aviation, EADS, Safran et Thales ont créé l’entreprise BoostAeroSpace. L’objectif de cette coentreprise est, entre autre, de communiquer à l’avenir avec les fournisseurs sur plusieurs étapes via une plateforme centrale de gestion de la chaîne d’approvisionnement aérospatiale.

Un profil centralisé visible pour de nombreux département des achats

Vous pouvez enregistrer les coordonnées à jour de votre entreprise dans SupplyOn Business Directory, notre annuaire international de comparaison des fournisseurs. Chaque département des achats de l’entreprise de votre client peut consulter vos données d’entreprise, ainsi que la gamme complète de vos produits et services toutes les informations sont toujours à jour.

Les avantages de la gestion de votre profil d’entreprise dans SupplyOn Business Directory: toutes les informations sont centralisées

• Vous pouvez gérer et actualiser vos données d’entreprise depuis une interface centrale : données de base, possibilités de fabrication, structure d’entreprise, sites, données de contact, certificats, etc.
• En gérant vos données de façon centralisée, vous vous épargnez des tâches redondantes et pénibles.
• Vos prestations ne sont plus seulement visibles par certains services d’achat de votre client, mais par la totalité de son entreprise.
• De nombreuses entreprises acheteuses utilisent SupplyOn pour communiquer avec leurs fournisseurs. Toutes ces entreprises ont dorénavant accès à votre profil et aux certifications que vous avez enregistrées.

Une coopération facilitée avec votre client 

Bien souvent, les informations sont trop sensibles ou les fichiers trop importants pour être simplement échangés par courriel avec votre client. Avec la solution SupplyOn Collaboration Folders, votre client peut vous inviter à rejoindre un espace projet visuel qui vous permet d’échanger et même de traiter en commun et en toute facilité des documents, des fichiers dessin de grande taille ou encore des plans de projet. 

L’avantage de SupplyOn Collaboration Folders : vous échangez avec vos clients des informations sensibles ou des fichiers volumineux en toute simplicité et en toute sécurité via un espace projet virtuel.

• SupplyOn Collaboration Folders est un outil simple qui permet d’éviter les processus non sécurisés d’envoi par e-mail. Son utilisation est judicieuse, même pour de petits projets communs ou pour l’échange ponctuel de documents. 
• Les fichiers volumineux ne peuvent souvent pas être distribués en tant que pièce jointe d’un e-mail. Avec Collaboration Folders, vous pouvez échanger des fichiers volumineux avec vos clients par voie électronique. Vous gagnez ainsi en qualité et bénéficiez d’un traitement interne optimal des données.
• Si vous travaillez en collaboration avec votre client sur un document, la gestion des versions intégrée permet à la fois de conserver les anciennes versions d’un document conjointement créé et de continuer à travailler sur la version la plus actuelle.
• Des notifications par e-mail vous informent automatiquement de la création de nouveaux documents ou de la clôture de certaines étapes de travail. Ainsi, dès qu’un nouveau document ou qu’une nouvelle étape de traitement vous attend, vous en êtes immédiatement informé.

Des données toujours à jour grâce à une gestion standardisée des documents

Une exécution sans faille de la commande, à la satisfaction absolue du client, cela implique de connaître parfaitement ses exigences. Et lorsqu’elles changent, d’en être informé rapidement et de manière fiable, pour éviter d’onéreux retards dans la chaîne de processus. SupplyOn Document Management vous offre une gestion claire des documents, grâce à laquelle vous êtes toujours à la pointe de l’information. C’est la base d’une gestion structurée et standardisée des documents clients, qui simplifie la mise à jour des normes de travail et prescriptions en vigueur.

Les avantages de l’échange électronique de documents :

un accès continu aux documents les plus récents

• Avec SupplyOn Document Management, vous travaillez toujours sur la base des documents les plus récents de vos clients.
• L’envoi manuel de documents peut être source d’erreurs. Seul le processus électronique vous permet d’être assuré que vous serez immédiatement informé en cas de modification de documents.
• Document Management vous donne la possibilité de gérer efficacement les documents de vos clients. Vous pouvez directement stocker les documents électroniques dans votre système et n’avez plus besoin de procéder à de longues et fastidieuses opérations de numérisation. Vous disposez toujours de la dernière version des documents de votre client. Cela évite bien des demandes de précisions auprès de votre client.
• De nombreux filtres et critères de recherche vous permettent de retrouver des documents très rapidement.

Repérer et exploiter les potentiels d’amélioration

Pour garantir durablement la haute qualité de vos produits et vous distinguer par des livraisons d’une fiabilité exceptionnelle, vous devez pouvoir repérer à l’avance les possibilités d’amélioration et les exploiter au maximum. SupplyOn Performance Monitor automatise et standardise la communication des données d’évaluation. Vous disposez donc toujours des informations les plus précises sur la façon dont votre client évalue vos prestations. L’évaluation systématique vous aide à gérer efficacement la qualité et à accroître durablement votre compétitivité.

Les avantages de l’évaluation électronique des fournisseurs : les données d’évaluation actuelles vous donnent des informations importantes sur les moyens d’améliorer de façon continue la qualité et la fiabilité des livraisons

• Dans Performance Monitor, vous bénéficiez d’un aperçu des chiffres clés, notamment la qualité des produits et le degré de fiabilité des livraisons, à tous les niveaux : du groupe à chaque article. Vous avez ainsi une vision nuancée de la façon dont vos clients dans leur ensemble évaluent vos prestations, avec des données d’évaluation constamment mises à jour.
• L’évaluation consolidée vous indique de façon transparente votre véritable statut en termes de qualité. Si une évaluation est incorrecte, cela apparaît clairement dans Performance Monitor.
• Les données dans Performance Monitor peuvent être analysées de diverses façons.
• Les différentes possibilités d’analyse vous aident à identifier rapidement d’éventuelles faiblesses. La représentation graphique de l’historique reflète l’évolution de vos prestations.
• Performance Monitor est un outil de gestion avec lequel vous pourrez améliorer durablement votre compétitivité.

Traiter les réclamations rapidement et de manière transparente

Le traitement des réclamations est un processus extrêmement sensible, qui nécessite structure et transparence. SupplyOn Problem Solver vous aide dans ces tâches. Cette solution se base sur le processus 8D, qui a fait ses preuves comme procédure structurée pour résoudre les erreurs et les éviter. Il vous permet de traiter les problèmes de façon efficace et durable : vous évitez les erreurs récurrentes, réduisez les frais liés à la qualité et améliorez la satisfaction de vos clients.

Qu’est-ce que le processus 8D ?

La procédure standardisée 8D prévoit huit étapes dans la gestion d’une réclamation, qui figurent dans le rapport 8D :

1. Formation d’équipe
2. Description du problème
3. Mesures immédiates pour limiter les dégâts
4. Détermination de la cause (si nécessaire, via une analyse Ishikawa ou des 5 pourquoi)
5. Définition de mesures pour éliminer la cause et résoudre le problème
6. Introduction des mesures et contrôles
7. Définition de mesures pour augmenter durablement la qualité (si nécessaire via une analyse Drill-wide)
8. Rapport final

Les avantages du traitement électronique des réclamations :

vous évitez les erreurs récurrentes et améliorez votre niveau de qualité de façon continue

• L’envoi manuel de réclamations est un processus qui n’est pas immédiat et qui est source d’erreurs. Avec SupplyOn Problem Solver, vous êtes immédiatement informé en cas de réclamation et vous pouvez réagir tout de suite.
• Problem Solver permet de gérer efficacement les actions qui permettent de résoudre un problème.
• La planification transparente des actions affiche en continu le même statut de mise en œuvre, que ce soit pour vous ou pour votre interlocuteur chez le client. Aucune divergence de point de vue par rapport au statut n’est alors possible, ce qui permet d’éviter les longues discussions explicatives.
• Le suivi électronique des actions vous aide à mettre en œuvre les actions sur le court et le long terme grâce au rappel automatique des délais. Ainsi, vous ne pourrez oublier aucune action.

Des périodes de développement plus courtes et des coûts réduits

Les projets de développements communs à plusieurs entreprises nécessitent une organisation structurée, une planification de projet transparente et un suivi responsable des délais et étapes clefs. Ce n’est que si tous les partenaires de développement travaillent dans un système centralisé qu’il est possible d’obtenir une vision d’ensemble de l’évolution du produit et de garantir que toutes les parties ont accès aux documents pertinents. SupplyOn Project Management vous offre cette vision d’ensemble et permet ainsi une planification anticipée de la qualité reposant sur la méthode APQP.

Qu’est-ce qu’APQP ?

L’APQP (Advanced Product Quality Planning) ou Planification anticipée de la qualité (PAQ) est un des fondements de la prévention d’erreurs et d’une amélioration constante. Cette méthode structurée garantit une gestion de projet continue dans la planification du produit et de la qualité, adaptée à toutes les phases du processus de développement. Le but est de disposer d’une structure de documentation en rapport avec le produit, qui offre au fabricant la transparence nécessaire sur le processus de fabrication. 

Les avantages de la planification électronique de la qualité : les projets de développement se déroulent de façon plus fluide, les problèmes sont identifiés en amont et peuvent être enrayés

• Lorsque vous travaillez en collaboration avec vos clients, SupplyOn Project Management garantit que vous utilisez le plan de projet actuel et avez accès aux documents de projet à jour. Chaque modification, par exemple de délai, de responsabilité ou de statut, est immédiatement visible par toutes les parties intéressées.
• SupplyOn Project Management veille à ce que vous disposiez toujours d’une vue d’ensemble.
  • Le système affiche en continu vos tâches en cours et leur statut de traitement.
  • Des e-mails automatiques vous rappellent les jalons et les délais.
  • La fonction d’historique affiche les modifications effectuées, par qui et quand.
• SupplyOn Project Management offre le meilleur niveau de transparence et d’actualisation des données. Cela permet d’éviter les erreurs et de réduire considérablement les coûts.

Des processus logistiques et financiers efficaces et transparents pour vos clients

La pression croissante sur les prix et les délais réclame des processus efficaces et transparents entre les partenaires commerciaux. Les solutions basées sur des échanges de fax, d’e-mails ou de listes Excel ne permettent pas de répondre à ces exigences. C’est là que SupplyON intervient : la plateforme Internet permet de gérer les processus logistiques et financiers de façon particulièrement performante. L’échange d’informations avec vos clients est plus rapide, transparent et maîtrisé. Les frais administratifs sont considérablement réduits pour les deux parties.

Les processus SCM suivants sont intégrés

• Appel de livraison, commande individuelle, confirmation de commande
• Données de livraison et de transport
• Mouvements des stocks
• Facture, avoir, avis de paiement

Les avantages du processus de commande électronique : des processus de livraison efficaces et irréprochables, avec une charge de travail manuel réduite et une plus grande sécurité lors du transfert de données

• SupplyOn vous permet d’optimiser vos processus logistiques et financiers grâce à la gestion transparente et structurée de l’échange d’informations avec votre client, que ce soit au niveau de l’instruction de livraison, de la création des données de livraison et de transport ou encore du paiement.
• Vous réduisez ainsi votre charge de travail administratif, évitez les erreurs liées à la saisie manuelle des données et bénéficiez d’un échange de données sûr, fiable et exempt d’interruptions.
• Les relations d’affaires complexes peuvent être clairement organisées avec SupplyOn WebEDI ou EDI. Vous pouvez vous passer des processus fastidieux d’envoi par fax ou par courrier, et ce sans devoir investir dans une infrastructure EDI coûteuse.
• Selon la fréquence des transactions et votre infrastructure informatique, vous pouvez échanger les données via l’interface Web ou par intégration EDI directe.

Un processus d’appel d’offre efficace et un maximum de visibilité

Aujourd’hui, les acheteurs doivent garantir un processus d’initiation d’activité transparent et plébiscitent pour cela les avantages de l’évaluation d’offre électronique. Les offres envoyées par fax ou e-mail sont de plus en plus souvent ignorées dans le processus d’attribution des commandes. Avec SupplyOn Sourcing, vous pouvez organiser avec efficacité le processus d’appel d’offre vis-à-vis de vos clients et optimiser la qualité de votre distribution.

Les avantages du processus d’offre électronique :

envoi de demande rapide et efficace, transparence accrue

• Vous gagnez du temps : les demandes d’offres de vos clients peuvent être efficacement traitées grâce à votre structure claire et standardisée. Les demandes de précisions sont rarement nécessaires pendant la constitution des offres. Les demandes complexes peuvent être facilement téléchargées, traitées hors ligne, puis à nouveau chargées grâce à l’interface avec Excel.
• Vous pouvez télécharger par voie électronique tous les documents nécessaires au traitement d’une demande pour les traiter en toute simplicité en interne.
• Vous disposez à chaque instant d’un aperçu des demandes et des offres émises.
• En soumettant l’offre via SupplyOn, vous vous assurez qu’elle est bien intégrée au processus de prise de décision. Dans un grand nombre d’entreprises, les offres envoyées par fax ou par e-mail sont ignorées dans le cadre du processus d’attribution des commandes.

Une planification optimale de la production, pour une sécurité  d’approvisionnement accrue

Pour planifier votre production de façon optimale et garantir la sécurité d’approvisionnement de votre client, vous avez besoin de disposer des dernières données sur les besoins réels de votre client. Le processus Vendor Managed Inventory (VMI) piloté par le fournisseur vous permet, en tant que fournisseur, d’assumer la responsabilité de la gestion des stocks chez votre client. La plateforme en ligne SupplyOn vous donne un aperçu de la situation et de la planification des besoins chez votre client. Vous pouvez alors optimiser votre propre production et éviter les ruptures de livraison, ce qui réduit vos coûts par la même occasion.

Les avantages de la mise en œuvre du processus VMI : vous disposez d’un aperçu

des besoins et des stocks de vos clients pour planifier votre propre production de manière optimale

• Le processus VMI vous donne un aperçu de l’état actuel des stocks et des besoins réels de vos clients. Ces informations vous permettent d’optimiser votre production et les livraisons à vos clients, par exemple en augmentant les volumes de livraison, en améliorant l’exploitation de vos ressources de fabrication ou encore en réduisant le recours aux équipes supplémentaires et aux envois express.
• Le système vous informe lorsque les limites de stock risquent de ne pas être atteintes ou d’être dépassées, et ce toujours sur la base des besoins et des stocks actuels de vos clients.
• La possibilité de simuler différents scénarios vous permet de planifier plus aisément votre logistique et votre production.