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Medidas de melhoria introduzidas de forma mais rápida

Na colaboração com o seu cliente são constantemente definidas medidas para a otimização da qualidade dos processos e dos produtos. Um exemplo típico são as auditorias de clientes, que estão sujeitas a determinadas condições.

A gestão de ações da SupplyOn auxilia-o na atribuição e no seguimento claro das medidas definidas. Desse modo, poderá trocar com o seu cliente medidas, responsabilidades, prazos e os respetivos ficheiros através de uma plataforma central e comum. Os custos da implementação das medidas de melhoria são, deste modo, consideravelmente reduzidos.

Vantagens para você da gestão eletrônica de medidas:

Transparência em todas as medidas em aberto e lembrete automático de tarefas a cumprir  

• Com o SupplyOn Action Management, você conta com um sistema centralizado para desenvolver e editar planos de medidas junto com o seu cliente. Todas as tarefas, medidas e responsabilidades ficam disponíveis e são documentadas no sistema para todos os envolvidos das diferentes empresas.
• O sistema auxilia na melhoria proativa dos seus processos e produtos.
• O seu trabalho manual para processamento de planos de medidas é reduzido. Você tem sempre um panorama das tarefas em aberto e já concluídas.
• O tratamento adequado é auxiliado com lembretes automáticos por e-mail.

Gerar relatórios personalizados e aumentar a transparência juntamente com o seu cliente

Com Visibility & Analytics beneficia de uma vasta gama de análises dos seus dados comerciais sobre SupplyOn. Relatórios personalizados podem ser utilizados para gerar KPIs individuais que o apoiam na optimização dos processos da sua cadeia de fornecimento.

Com Visibility & Analytics, por exemplo, pode criar transparência no planeamento da sua capacidade de produção juntamente com o seu cliente, a fim de poder identificar e eliminar situações de estrangulamento numa fase inicial.

Como regra, os relatórios são implementados em conjunto com o seu cliente. Para além das avaliações padrão, também tem a opção de ter relatórios individuais criados.

SupplyOn AirSupply

A estreita e intensa cooperação em diversos níveis da cadeia de abastecimento no setor aeroespacial exige processos de alinhamento e comunicação altamente eficientes. Isso é possível apenas com o tratamento eletrônico e integrado de processos para além das fronteiras da empresa.

O que o SupplyOn AirSupply oferece: A solução confere transparência aos seus processos de gestão da cadeia de fornecimento ao longo do ciclo do produto. Graças ao BoostAeroSpace, uma corporação líder na indústria aeroespacial europeia, você trabalha em conjunto com vários dos seus clientes pelo AirSupply. Isso significa que uma plataforma central disponibiliza a você informações relevantes aos processos de diferentes parceiros de negócios em um formato único.

Vantagens para você da coordenação colaborativa de prazos e quantidades de entrega:

Máxima transparência e a mesma visão dos dados do pedido que do cliente

• Com o SupplyOn AirSupply, a troca de informações é realizada de forma estruturada, do planejamento e coordenação de demandas de material e da colaboração para pedidos até a entrega e o pagamento. Mensagens de status conferem transparência a cada etapa do processo e auxiliam em um trabalho de gestão por exceção.
• A segurança do seu planejamento aumenta e os processos com seus clientes se tornam transparentes e documentados por meio da colaboração on-line.
• Você otimiza os processos de comunicação com seus clientes e reduz o trabalho administrativo.

O que é BoostAeroSpace?

O desenvolvimento do AirSupply resulta de uma iniciativa de padronização de processos e formatos de dados na indústria aeroespacial europeia. Para esse objetivo, Airbus, Dassault Aviation, EADS, Safran e Thales fundaram a empresa BoostAeroSpace. O objetivo dessa joint venture é, entre outros pontos, habilitar futuramente a comunicação com os fornecedores em vários níveis através de uma plataforma SCM para o setor aeroespacial.

Tornar-se visível para muitos departamentos de compra por meio de um perfil central

Você pode centralizar os dados atualizados da sua empresa no nosso diretório internacional de fornecedores SupplyOn Business Directory. Os departamentos de compra de todas as filiais dos seus clientes ao redor do mundo podem ver os dados da sua empresa, assim como o seu portfólio de produtos e serviços – sempre completo e atualizado.

Vantagens de manter um perfil da sua empresa no SupplyOn Business Directory:

Todas as informações em um local centralizado

• Você pode manter e atualizar os dados da sua empresa centralizadamente: dados mestres, opções de fabricação, estrutura da empresa, unidades, dados de contato, certificados, etc.
• Você evita trabalho dobrado, uma vez que todos os seus dados só precisam ser atualizados em um único lugar.
• Sua empresa e toda a sua gama de serviços ficam visíveis não só para o departamento de compras, mas para toda a empresa do seu cliente.
• Inúmeras empresas compradoras utilizam o SupplyOn para se comunicar com seus fornecedores. Todas essas empresas têm acesso ao seu perfil de empresa atualizado e aos certificados informados.

Como as SupplyOn Collaboration Folders facilitam a colaboração com os seus clientes

Muitas vezes, o nível de confidencialidade da informação é muito alto ou os arquivos são grandes demais para que sejam simplesmente compartilhados por e-mail com os clientes. Com a solução Collaboration Folders da SupplyOn, seu cliente pode convidá-lo para um espaço de projeto virtual no qual é fácil compartilhar e até mesmo editar coletivamente documentos, grandes arquivos de desenho ou planos de projeto.

Vantagens para você das SupplyOn Collaboration Folders: troca descomplicada de informações sensíveis ou arquivos grandes e contato seguro com seu cliente em uma área de projetos virtual.

• O SupplyOn Collaboration Folders é uma ferramenta simples que substitui os inseguros processos por e-mail,  mesmo para pequenos projetos conjuntos ou para o compartilhamento pontual de documentos.  
• Muitas vezes é impossível enviar arquivos grandes como anexos de e-mail. As Collaboration Folders permitem o compartilhamento eletrônico de arquivos grandes com seu cliente – para você, isso representa alta qualidade e um processamento interno sem falhas dos dados.
• Quando você trabalha em um documento junto com seu cliente, a criação integrada de versões garante que versões mais antigas de documentos elaborados em conjunto sejam preservadas, mas que todos os envolvidos sempre trabalhem com a versão mais atualizada.
• Notificações por e-mail informam automaticamente sobre novos documentos ou a conclusão de determinadas etapas de trabalho. Assim, você fica sabendo no mesmo instante se um novo documento ou uma próxima etapa de trabalho esperam por você.

Sempre atualizado por meio da gestão padronizada de documentos

O requisito para um processamento de pedidos sem dificuldades e que deixe seu cliente absolutamente satisfeito é conhecer sua própria demanda. Caso ela sofra alguma modificação, você precisa ser informado de maneira ágil e confiável para evitar atrasos onerosos na cadeia de processo. O SupplyOn Document Management oferece uma gestão de documentos concisa para que você esteja sempre atualizado. Ele compõe a base para uma gestão estruturada e padronizada dos documentos do cliente e simplifica a atualização das normas de trabalho e regulamentações relevantes.

Vantagens para você da troca eletrônica de documentos: Acesso a documentos atualizados a qualquer momento

• Com o SupplyOn Document Management, você sempre usa a versão atual dos documentos dos seus clientes para o trabalho.
• O envio manual de documentos é sujeito a falhas. Só o processo eletrônico assegura que você seja imediatamente informado sobre alterações nos documentos.
• O Document Management oferece a possibilidade de administrar documentos dos seus clientes com eficiência. É possível importar diretamente os documentos eletrônicos para o seu sistema interno, sem precisar escaneá-los morosamente. Você tem sempre a versão mais atual dos documentos do seu cliente. Isso poupa muitas perguntas adicionais ao cliente.
• Funções completas de busca e filtros possibilitam encontrar os documentos com máxima rapidez.

Reconhecer e utilizar os potenciais de melhoria

Para poder sempre se diferenciar pela alta qualidade de seus produtos e confiabilidade de entrega acima da média, você deve identificar as oportunidades de melhoria com antecedência e aproveitá-las ao máximo. A comunicação dos dados de avaliação é automatizada e padronizada com o SupplyOn Performance Monitor. Assim, você sempre tem informações precisas sobre como o cliente avalia o seu serviço. A avaliação sistemática o ajuda a operar uma gestão de qualidade eficaz e a intensificar sua competitividade de maneira sustentável.

Vantagens para você da avaliação eletrônica de fornecedores: os dados atualizados de avaliação oferecem informações importantes para a melhoria contínua da sua qualidade e a confiabilidade nas entregas

• No Performance Monitor, são exibidos indicadores como qualidade dos produtos e confiabilidade de entrega da empresa – em nível de detalhamento até as peças. Você obtém uma imagem diferenciada de como o seu desempenho é visto pelos clientes de forma geral e tem acesso contínuo a dados atualizados de avaliação.
• A avaliação consolidada proporciona transparência sobre seu status real de qualidade. Caso haja falhas em uma avaliação, elas são identificáveis com transparência no Performance Monitor.
• Os dados no Performance Monitor podem ser examinados de diferentes maneiras.
  
  Diferentes possibilidades de análise ajudam a reconhecer prontamente eventuais pontos fracos. A visualização gráfica de histórico mostra o desenvolvimento dos seus serviços.
• O Performance Monitor é uma ferramenta de gestão que pode ser usada para melhorar continuamente a sua competitividade.

Lidar com reclamações de forma rápida e transparente

O processamento das reclamações dos clientes é um processo extremamente crítico que exige um procedimento estruturado e transparente. O SupplyOn Problem Solver o ajuda neste sentido. A solução se baseia no processo 8D, que se estabeleceu como processo estruturado para a resolução e prevenção de erros. Dessa forma, você poderá resolver problemas de forma eficiente e duradoura: Eles reduzem a repetição de erros, diminuem os custos de qualidade e aumentam a satisfação dos seus clientes.

O que é o processo 8D?

O processo 8D padronizado prevê oito etapas para o tratamento de uma reclamação a serem documentadas em um relatório 8D:

1. Formação de equipe
2. Descrição de problema
3. Medidas para a limitação imediata dos danos
4. Análise de causa (se necessário, análise com Ishikawa, 5W)
5. Estabelecimento de medidas para a eliminação da causa e a solução de problemas
6. Implementação de medidas e controle
7. Estabelecimento de medidas para o aumento da qualidade de longo prazo (se necessário, análise drill wide)
8. Relatório final

Vantagens para você do processamento eletrônico de reclamações:

Você evita erros recorrentes e melhora continuamente sua qualidade

• O envio manual de reclamações é moroso e sujeito a falhas. Com o SupplyOn Problem Solver, você é imediatamente informado sobre reclamações e pode reagir na hora.
• O Problem Solver permite a gestão eficiente de medidas para solucionar problemas.
• O planejamento transparente de medidas mostra a qualquer hora, a você e ao seu contato no cliente, o mesmo status da implementação. Assim é possível evitar diferentes interpretações do status e consequentes discussões para esclarecimento, que tomam tempo.
• O acompanhamento eletrônico de medidas ajuda na implementação de medidas de curto e longo prazo com lembretes automáticos de prazos. Assim nenhuma medida é esquecida.

Prazos de desenvolvimento mais curtos e custos reduzidos

Projetos de desenvolvimento conduzidos em conjunto por várias empresas exigem uma organização estruturada, um planejamento transparente e o cumprimento consistente de prazos e metas. Apenas quando todos os parceiros de desenvolvimento trabalham como mesmo sistema central é possível obter uma visão comum do andamento do projeto e assegurar o acesso a documentos relevantes. O SupplyOn Project Management possibilita essa visão comum e suporta a previsão de qualidade eficiente com base na metodologia APQP.

O que é APQP?

APQP – Advanced Product Quality Planning (Planejamento Avançado de Qualidade de Produto) – equivalente à previsão de qualidade, é a base para a potencial prevenção de erros e a melhoria contínua. O método estruturado assegura uma gestão de projeto contínua para o planejamento de produto e qualidade, além de ser adequada a todas as fases do processo de desenvolvimento. O objetivo é obter uma estrutura de documentação relativa ao produto que seja consistente e forneça ao fabricante a transparência necessária sobre o processo de fabricação.

Vantagens para você do pré-planejamento eletrônico de qualidade:

Projetos de desenvolvimento sem empecilhos e reconhecimento e tratamento precoce dos problemas

• O SupplyOn Project Management assegura que você possa trabalhar a qualquer momento com seu cliente em desenvolvimentos conjuntos com base no plano de projeto atualizado e que tenha acesso aos documentos atuais do projeto. Todas as alterações, como referentes a prazos, responsabilidades ou status, ficam visíveis para todos os participantes sem atrasos.
• O SupplyOn Project Management garante um panorama constante de tudo.
  • O sistema exibe a qualquer momento suas tarefas atuais e o status de execução.
  • E-mails automáticos lembram das etapas e prazos.
  • A função de histórico exibe quem alterou o que e quando.
• O SupplyOn Project Management proporciona máxima transparência e dados sempre atualizados. Assim é possível evitar erros e reduzir consideravelmente os custos.

Processos logísticos e financeiros consistentes e eficientes com os seus clientes

O aumento da pressão em termos de tempo e custos exige que todos os processos entre os parceiros comerciais sejam eficientes e transparentes. E isso não é possível com fax, e-mail e trocas de listas de Excel. É aqui que o SupplyOn entra em ação: a plataforma online permite executar processos logísticos e financeiros de forma altamente eficiente. A troca de dados com os seus clientes é assim mais rápida, tornando-se clara e transparente, e o esforço administrativo reduz-se consideravelmente para ambas as partes.

São abrangidos os seguintes processos SCM:

• Solicitação de remessa, encomenda individual, confirmação da encomenda
• Dados de fornecimento e de transporte
• Movimentos de armazém
• Fatura, nota de crédito, aviso de pagamento

Vantagens para você do processo eletrônico de pedidos: processos de entrega consistentes e eficientes com pouco trabalho manual e alta segurança na transmissão dos dados

• O SupplyOn possibilita otimizar seus processos logísticos e financeiros, processando a troca de informações com seu cliente da solicitação de fornecimento à geração dos dados de transporte e entrega e ao pagamento de forma transparente e estruturada.
• Você reduz seu trabalho administrativo, evita erros causados pelo preenchimento manual de dados e se beneficia de uma troca de dados segura e confiável, sem interrupções.
• Relacionamentos comerciais complexos tornam-se mais compreensíveis com o SupplyOn WebEDI ou EDI. Processos dispendiosos por fax ou correio são abolidos – sem precisar investir em uma custosa infraestrutura EDI.
• Dependendo da frequência das transações e do seu ambiente de TI, você pode trocar dados via interface web ou por integração direta EDI.

Processo de oferta mais eficiente e máxima atenção

Atualmente, o comprador precisa garantir que o contato comercial inicial seja realizado de forma transparente e, por essa razão, ele aprecia a vantagem de analisar as ofertas eletronicamente. Portanto, é comum que ofertas por fax ou e-mail não sejam consideradas na decisão de confirmação do pedido. Com o SupplyOn Sourcing, você pode organizar o processo de pedidos e ofertas com seus clientes de forma mais eficiente, otimizando a qualidade das vendas.

Vantagens para você do processo eletrônico de ofertas:

Envio de ofertas rápido, eficiente e mais transparente

• Você economiza tempo: graças à sua estrutura clara e padronizada, as consultas de ofertas dos seus clientes podem ser processadas com eficiência, raramente exigindo perguntas adicionais para a criação das ofertas. Devido à interface do sistema, consultas complexas podem ser facilmente baixadas para o Excel, processadas offline e depois novamente carregadas.
• Você pode baixar eletronicamente todos os documentos necessários para o processamento de uma consulta e processá-los internamente com simplicidade.
• Você tem uma visão geral de todas as consultas e ofertas enviadas a qualquer momento.
• Com o envio das suas ofertas pelo SupplyOn, você garante que elas serão consideradas para a decisão de alocação de um pedido. Em muitas empresas, ofertas por fax ou e-mail não são consideradas para alocar pedidos.

Planejamento de produção ideal com a mais alta segurança de fornecimento

Para conseguir planejar a sua produção de forma ideal e garantir uma segurança de fornecimento aos seus clientes, você precisa de informações atualizada sobre a demanda dos clientes. No processo Vendor Managed Inventory (VMI), controlado pelo fornecedor, você, o fornecedor, assume a responsabilidade pela disposição do estoque do cliente. Por meio da plataforma SupplyOn, você tem acesso on-line à situação do estoque e ao planejamento de demanda dos seus clientes. Com isso, você pode otimizar sua própria produção e evitar gargalos de fornecimento – o que também diminui os seus custos.

Vantagens para você da implementação do processo VMI: você pode acompanhar a demanda e o estoque do seu cliente e, com base nisso, planejar sua própria produção da melhor forma

• O processo VMI fornece um panorama da situação atualizada de estoque e da demanda atual real do seu cliente. Com base nessas informações, você pode otimizar sua produção e as entregas ao seu cliente; por exemplo, com lotes maiores, maior uso das suas capacidades produtivas e menos plantões extraordinários e entregas expressas.
• O sistema informa sobre riscos de atingir os limites mínimo e máximo de estoque – sempre, é claro, com base nas demandas atualizadas e na situação de estoque do seu cliente.
• A possibilidade de simular diferentes cenários auxilia no seu planejamento logístico e produtivo.