Im Bereich Filter können Sie nach bestimmten Lieferanten suchen:

• Lieferanten-ID
• DUNS
• Name des Lieferanten

weitere Filter:

• Beanstandungsstatus: der Status einer Beanstandung
• Reklamationstyp: z.B. Produktion, etc.

Es sind folgende Status in Problem Solver für Transaktionen möglich:

• Offen: Der Käufer hat eine Beschwerde gemeldet
• Erledigt durch den Lieferanten: Der Lieferant setzt diesen Status von Offen auf Erledigt , wenn alle erforderlichen Informationen eingegeben wurden. Danach kann der Lieferant keine Änderungen mehr vornehmen.
• Abgelehnt durch den Lieferanten: Der Lieferant kann diesen Status von "Offen" auf "Abgelehnt" setzen, wenn er die Verantwortung für die Beschwerde ablehnt.
• Abgelehnt durch den Kunden: Der Abnehmer lehnt 8D ab.
• Vorläufig akzeptiert: Der Kunde hat die 8D akzeptiert, aber es fehlen noch einige Informationen.
• Vom Lieferanten geschlossen: Der Lieferant setzt diesen Status, wenn der 8D-Bericht abgeschlossen ist und alle Maßnahmen umgesetzt und validiert wurden.
• Vom Kunden geschlossen: Der Kunde hat die Beschwerde abgeschlossen, wenn keine weiteren Aktivitäten in Bezug auf die Beschwerde erforderlich sind.
• Abgebrochen: Der Kunde hat die Reklamation vor der Fertigstellung gestoppt.

Die Zahlen im linken Bereich geben Auskunft darüber, wie viele Lieferanten Beschwerden mit dem genannten Status haben (z.B. "Mit offenen Beschwerden")

Ein Status kann leer sein, wenn er von der einkaufenden Firma nicht verwendet wird.

Es ist möglich, auf Elemente der Diagramme zu klicken, um sie oder die anderen Diagramme auf der Seite zu filtern.

Zählsystem

• Es wird nur die letzte Version einer Beschwerde gezählt.

Aktuelle Reklamationen nach Status

Gibt einen Überblick über die Gesamtzahl der Beschwerden, ihren Status und ihren Anteil an der Gesamtzahl.

Ein Status, der von der einkaufenden Firma nicht verwendet wird, erscheint hier nicht.

Die Zahl in der Mitte zeigt die Gesamtzahl der Beschwerden, bzw. einen gefilterten Wert.

Detaillierte Informationen (z.B. Prozentsatz, Anzahl) erhalten Sie, wenn Sie über eine bestimmte Kategorie streichen.

Liste der Lieferanten nach Status

Eine Liste der Lieferanten mit der Anzahl ihrer Beschwerden, gruppiert nach ihrem Status.

Lieferanten, die keine Beanstandung haben, erscheinen nicht in dieser Liste.

Bitte beachten Sie, dass es auch möglich ist, die Liste als xlsx oder csv herunterzuladen. Klicken Sie dazu auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des KPI und drücken Sie auf Download.

Beschwerden nach Status und Monat

Dieses gestapelte Säulendiagramm gibt einen Überblick über die Entwicklung der Beschwerden im Jahresverlauf auf monatlicher Basis kumuliert.

Bitte beachten Sie, dass die historische Auswertung derzeit nicht vollständig filterbar ist.