Existen las siguientes opciones para corregir errores:

1. No puede realizar correcciones usted mismo, ya que ha modificado el diseño de su factura y es necesario ajustar la extracción de datos. Ejemplo.

   Ejemplo:
   Falta un valor que ya se leyó en la factura anterior. Por ejemplo: La moneda antes era "EUR" y ahora está vacía, aunque la moneda está incluida en la factura PDF.

   Utilice el formulario de soporte para solicitar correcciones en la extracción de datos. Envíe la factura en PDF con una descripción del error y el diseño del PDF.
   

2. El pedido que ha facturado aún no está previsto para la facturación electrónica SupplyOn. Puede verlo porque el pedido no está incluido en la lista de pedidos a facturar. Cree la factura como antes.
   

3. Puede corregir la factura en su sistema, crear una nueva factura en PDF y cargarla de nuevo en SupplyOn eInvoicing.

   Ejemplos:
   Se han modificado los datos o formatos de la dirección. Por ejemplo, la calle está ahora en la línea 4 en lugar de la línea 3 como antes. Cambie los datos de la dirección para que la calle esté siempre en la línea 3.

Las siguientes acciones pueden causar errores:

Cargar factura PDF

Cargar y enviar factura PDF

Enviar factura PDF con asunto de correo electrónico

Enviar factura PDF con dirección de correo electrónico

La extracción de datos del archivo PDF tarda hasta 48 horas. Si su factura PDF muestra el estado Extracción de datos en la lista de facturas, no se trata de un error.

Recibirá un correo electrónico generado automáticamente con el mensaje de éxito por cada factura cargada correctamente.

NOTA: Recomendamos crear una regla en su programa de correo electrónico para los correos electrónicos con el remitente "eInvoicing@supplyon.com" y el asunto "SupplyOn eInvoicing SUCCESS...", siempre y cuando sólo desee ser notificado en caso de error. La regla puede mover automáticamente los correos electrónicos a una carpeta definida. Entonces sólo querrá ser notificado en caso de error. ¿Puedo omitir el párrafo?