Existem as seguintes opções para a correção de erros:

1. Não é possível fazer correcções por si próprio, uma vez que alterou a estrutura da sua fatura e a extração de dados tem de ser ajustada. Exemplo.

   Exemplo:
   Falta um valor que foi previamente lido na fatura anterior. Por exemplo: A moeda era anteriormente "EUR" e agora está vazia, embora a moeda esteja incluída na fatura em PDF.

   Utilize o formulário de apoio para solicitar correcções na extração de dados. Envie a fatura em PDF com uma descrição do erro e o esquema do PDF.
   

2. A encomenda que facturou ainda não foi disponibilizada para o SupplyOn eInvoicing. Isto é possível porque a encomenda não está incluída na lista de encomendas a faturar. Crie a fatura como anteriormente.
   

3. Pode corrigir a fatura no seu sistema, criar uma nova fatura em PDF e carregá-la novamente no SupplyOn eInvoicing.

   Exemplos:
   Os dados ou formatos da morada foram alterados. Por exemplo, a rua está agora na linha 4 em vez da linha 3 como anteriormente. Altere os dados da morada de modo a que a rua esteja sempre na linha 3.

As seguintes acções podem causar erros:

Carregar fatura em PDF

Carregar e enviar fatura em PDF

Enviar fatura em PDF com assunto de correio eletrónico

Enviar fatura em PDF com endereço de correio eletrónico

A extração de dados do ficheiro PDF demora até 48 horas. Se a sua fatura PDF apresentar o estado Extração de dados na lista de facturas, não se trata de um erro.

Receberá uma mensagem de correio eletrónico gerada automaticamente com a mensagem de sucesso por cada fatura carregada com êxito.

NOTA: Recomendamos a criação de uma regra no seu programa de e-mail para e-mails com o remetente "eInvoicing@supplyon.com" e o assunto "SupplyOn eInvoicing SUCCESS...", desde que apenas pretenda ser notificado em caso de erro. A regra pode deslocar automaticamente os e-mails para uma pasta definida. Nesse caso, só pretende ser notificado em caso de erro. Posso omitir o parágrafo?