¿Qué estándar de seguridad ofrece SupplyOn ?
La seguridad y la protección de datos tienen la máxima prioridad para SupplyOn . Trabajamos continuamente para mantener nuestras normas de seguridad y seguir mejorándolas de acuerdo con los requisitos en constante aumento. Los certificados ISO actuales están disponibles en nuestro sitio web: https: //www.supplyon.com/en/data-security/.
El alcance de estos certificados abarca todo el ámbito de la externalización informática relevante para SupplyOn como cliente. Los datos introducidos en SupplyOn se almacenan y procesan en los servidores de SupplyOn . Los mensajes para el cliente se envían directamente a través de una conexión segura a un servidor del lado del cliente. SupplyOn sigue estrictos principios de acceso a los datos e implementa un concepto de administración delegada de usuarios en lo que respecta a la gestión de usuarios y la gestión de permisos. La autorización para crear, modificar y eliminar usuarios y sus datos maestros, así como la asignación de funciones de usuario, está en manos del administrador de la empresa correspondiente.
El software responde más lentamente de lo habitual. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?
- Opción: Borre los archivos temporales de Internet (Caché) y las cookies de su navegador. Véase también el artículo
- Opción: Comprueba la velocidad de conexión actual entre SupplyOn y tu ordenador. Para ello, en la página SupplyOn encontrará un test de velocidad.
- Opción: Comprueba si tu configuración se ajusta a los requisitos técnicos para el uso de la plataforma.
- Opción: Si tiene acceso a Internet en otro ordenador fuera de su empresa, compruebe la velocidad de conexión en este ordenador. Si los problemas de rendimiento sólo existen dentro de la red de su empresa, póngase en contacto con el departamento informático interno.
- Opción: Si tiene la oportunidad, inicie sesión en otro ordenador dentro de la red de su empresa para descartar un problema local en su ordenador. Si los problemas de rendimiento sólo se producen en su propio ordenador, solicite ayuda a su departamento interno de TI.
NOTA: Si los problemas de rendimiento persisten a pesar de sus esfuerzos, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle en cualquier momento.
Me aparece una página en blanco en SupplyOn . ¿Qué pasos puedo seguir para solucionar este problema?
- Borra la caché y las cookies
- Compruebe los requisitos técnicos o pruebe con otro navegador compatible.
- Compruebe si hay un traductor automático activo en su navegador y desactívelo.
- Compruebe si su empresa utiliza ZScaler .
- Inicie sesión en SupplyOn y abra " SupplyChainCollaboration ".
- Pulse F12 para abrir las "Herramientas DEV" de su navegador.
- Abra la pestaña "Red" dentro de las Herramientas DEV
- Abra "Purchase Orders" o "Delivery Instructions" para cargar la página blanca
- Haga clic en el mensaje rojo y abra la pestaña "Cabecera
El menú de navegación no es visible. ¿Qué debo hacer para solucionarlo?
Es posible que aparezca una advertencia de que su navegador está bloqueando ciertas funciones.
Esto suele ocurrir cuando la configuración de seguridad de su navegador bloquea las cookies esenciales necesarias para la navegación SupplyOn.
Opción 1: Pruebe con otro navegador
Utilice un navegador alternativo como Google Chrome o Microsoft Edge que suelen funcionar bien con SupplyOn .
Opción 2: Ajuste la protección de seguimiento de Firefox
Si utiliza Firefox puede permitir las funciones de navegación desactivando la protección de seguimiento mejorada para este sitio:
- Abra la página en la que falta la navegación.
- Haga clic en el icono del escudo de la barra de direcciones de Firefox.
- Desactive la Protección de seguimiento mejorada.
- Más información aquí: Protección de rastreo mejorada de Firefox
Después de aplicar una de estas opciones, actualice la página: ahora debería aparecer la navegación.