Skip to main content

Problemas com a palavra-passe

Nota: Este artigo é uma tradução automática. A SupplyOn não se responsabiliza pela exatidão ou integridade da tradução.

Palavra-passe esquecida

Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode criar uma nova seguindo as instruções abaixo:

  1. Clique na "Ligação para pedir" ou na "Ligação para encomendar" que recebeu numa notificação por correio eletrónico de SupplyOn .
  2. Será redireccionado para o ecrã de início de sessão. Clique na ligação "Esqueceu-se da palavra-passe?" por baixo do campo da palavra-passe.
  3. SupplyOn confirma que o processo de reposição da palavra-passe foi concluído.
  4. Receberá uma mensagem de correio eletrónico com instruções e uma ligação para repor a palavra-passe.
  5. Clique na ligação.
    • Tenha em atenção que a ligação expirará após 24 horas.
    • Certifique-se também de que a mensagem de correio eletrónico não foi bloqueada pelo seu filtro de spam.
  6. É agora redireccionado para um novo sítio Web onde lhe é pedido que introduza uma nova palavra-passe.
  7. Ao criar uma nova palavra-passe, certifique-se de que segue estas regras:
    • Tem de introduzir pelo menos 12 caracteres.
    • Só pode introduzir 20 caracteres.
    • Tem de introduzir pelo menos 1 letra maiúscula.
    • Tem de introduzir pelo menos 1 letra minúscula.
    • Tem de introduzir pelo menos 1 carácter especial.
    • São permitidos os seguintes caracteres especiais: -_/()$%&?!+*#>=
    • Tem de introduzir pelo menos 1 carácter numérico.
    • Escolha uma palavra-passe que seja difícil de adivinhar.
  8. Repita a introdução e clique em "Definir palavra-passe".
  9. Receberá agora a informação de que a sua palavra-passe foi redefinida com êxito.

Pode agora iniciar sessão na plataforma como habitualmente.

Desbloquear a conta redefinindo a palavra-passe

Eis como desbloquear uma conta bloqueada redefinindo a palavra-passe.

  • Depois de ter introduzido a palavra-passe incorrecta, verá uma mensagem vermelha.
  • Depois de introduzir uma palavra-passe incorrecta três vezes, receberá a seguinte mensagem.

Ao mesmo tempo, receberá automaticamente uma ligação por correio eletrónico. Com esta ligação ("Please click here to define your new SupplyOn password") pode alterar a sua palavra-passe e desbloquear o seu acesso.

Para tal, siga os passos descritos a partir do passo 4 do artigo "Esqueceu-se da palavra-passe" no topo desta página. O seu acesso será automaticamente desbloqueado.

Este artigo foi útil?

Para contactar a equipa de apoio, clique aqui