解除对用户账户的锁定 (针对公司内部的 SupplyOn administrators)
- 选择”Administration/User management”菜单选项。
- 选择”My work area”标签。
- 在”Unlock locked users”方框中，点击”Show all”链接。
- 查看选定的用户。输入备注(任选)。
- 点击”Unlock”按钮。
- SupplyOn 将向用户的电邮地址发送一封电邮通知。电邮通知中将显示您所输入的任何备注。
- 该用户 ID 的锁定被解除。
需要进行何种设置
除了分配与用户账户有关的角色外，这些设置还能控制对 SupplyOn 的服务和功能的访问，在几种情况下需要进行其他设置：
- 对于”采购及工程”和”质量管理”方面的某些服务，必须将买方公司的用户分配至用户组。
- 对于”采购及工程”和”质量管理”方面的某些服务，必须在供应商的公司中指定一名客服人员。
- 对于物流和财务流程方面的服务，您需要在 Supply Chain Directory (SCD)中激活每个工厂(”控制点”)的用户。对于供应商而言，在分配角色时可以自动完成该类配置。
流程概览
允许进行以下操作:
什么是 SupplyOn 用户管理？
SupplyOn 用户管理是用来管理贵公司的 SupplyOn 用户的功能和流程。在此，您可以创建用户账户并定义权限。您还可以准确地控制用户对某种 SupplyOn 服务的使用。
关于用户账户的重要说明
SupplyOn 服务的每个用户都拥有唯一的用户 ID。 出于安全考虑，用户账户仅在规定时间内有效。用户必须每隔 90 天修改一次密码。超过一年未使用或密码输错六次以上的用户账户将被自动锁定。
快速视频导航
快速介绍: 快速介绍视频给您指出如何在几分钟内开始。点击视频开始观看。
编辑所收到的投诉 （针对供应商）
- 点击”SupplyOn服务 / Problem Solver”菜单项目。
- 点击投诉标题进行编辑。
- 在”供应商回复”标签页中，您编辑客户要求的8D报告。首先在”基本数据”中输入一般性信息。
- 点击”添加团队成员”链接以指定团队成员和团队领导。
- 在D3步骤中点击”添加措施”链接以添加一个新的措施。点击”OK”确认。
- 以同样的方式处理D4到D7步骤。
- 当您结束编辑时，点击”保存并提交给客户”按钮。您不需要完成整个报告才发送。
- 在后续窗口中选择您期望发送给客户的步骤。点击”发送”把8D报告提交给客户。
8D报告评估(供应商)
如何创建8D报告评估
- 在8D步骤中，点击链接”8D报告评估”。
- 选择单选按钮来评估相应步骤，然后会显示分数和总体结果。
- 您可以在每个类别上添加评注，例如给出您做出选择的原因。
- 请下方的表格中输入评估负责人的名字和部门。
- 点击”OK”按钮确认输入。
评估数据会在D7步骤随”供应商完成”和”供应商关闭”状态提交给您的客户。
编辑8D Plus报告 （针对供应商）
Ishikawa, 5-Why
- 在步骤4中点击”添加扩展错误分析(Ishikawa, 5-Why)”链接。
- 为”未检测到问题”和”问题发生”类别输入潜在的根本问题。 单击相应的选项卡执行此操作。
- 通过下拉菜单，在”5-Why分析”栏中说明潜在的根本原因是否是”相关”还是”不相关”。
- 如果潜在根本原因为相关，点击”添加5-Why”链接。
- 完成”Why”问题。
- 然后您同意5-Why分析中的实际根本原因并点击”OK”。
- 重复以上步骤，直到您完成Ishikawa分析。
- 点击”OK”确认您的输入。
Drill-Wide
- 点击”添加 Drill-Wide 分析”链接进入D7步骤。
- 针对当前8D报告的行动措施，输入更多与之相关的站点、产品及生产线。
- 例如，在”状态”下拉菜单，选择实施行动的另一站点所处的状态。
评审供应商的响应 (针对客户)
- 点击”SupplyOn服务 / Problem Solver”菜单项目，SupplyOn将显示Problem Solver。
- 点击供应商设置回复的投诉标题。您可以通过最后修改人、状态信息和最后修改日期识别到变更的投诉。
- 点击”供应商回复”标签页。
- 点击供应商条目以显示细节数据并查看供应商8D报告。
- 在”状态和日期”标签页中关闭投诉。在下拉菜单中选择新的状态，例如”客户关闭”状态以关闭投诉，或者在需要供应商进一步修改时设为”开放”状态。在”状态变更注释”中输入状态注释，尤其是您不满意供应商8D报告时候。
- 点击”保存并发送给供应商”按钮，您的状态变更将保存并被供应商可见。
注意： 您只能编辑在Problem Solver中直接创建的投诉。