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Crear/revisar tickets de soporte

Nota: Este artículo es una traducción automática. SupplyOn no se hace responsable de la exactitud o integridad de la traducción.

Inicie sesión para enviar un ticket.(Cómo hacerlo)

Después de iniciar sesión, abra:

https://support.prd.supplyon.com/servicedesk/customer/portals

Seleccione el área de asistencia y, a continuación, haga clic en "Solicitud de asistencia".

Rellene todos los campos que se muestran. Cuantos más datos nos facilite, más rápido podremos ayudarle. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*)"

Campos de explicación:

  • Servicios
    Seleccione el servicio relacionado con su solicitud (por ejemplo, Sistema de gestión de órdenes de transporte (TMS).
  • Subservicio
    Seleccione el subservicio correspondiente (por ejemplo, Aviso anticipado de envío (ASN)).

  • Breve descripción
    Proporcione un breve resumen de su problema o pregunta.

  • Descripción breve
    Introduzca una explicación detallada de su problema o pregunta.

  • Impacto en la empresa
    Explique cómo afecta este problema a las operaciones de su empresa.

  • Adjunto
    Adjunte los archivos o capturas de pantalla pertinentes, si es necesario.

  • Solicitar participantes
    Introduzca las direcciones de correo electrónico de sus colegas para compartir el ticket.

Haga clic en "Crear" para enviar y ver su solicitud.

Recibirá una notificación por correo electrónico.

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