Además del informe 8D, ZF Friedrichshafen utiliza la toma de postura con y sin medidas generales. Al contrario del informe 8D, en este caso se espera únicamente un comentario breve del proveedor.
El redactor de Bosch puede introducir comentarios sobre las medidas 8D y las causas de error mediante el estado de medidas y el campo de texto “Observación del cliente”.
Información de sus clientes
Los estados “Completado por el proveedor” y “Cerrado por el proveedor” no están disponibles para el proveedor en caso de reclamaciones de Bosch.
El proveedor puede rechazar la reclamación. Sin embargo, este estado no se indica después de haberla rechazado. La información de rechazo se transfiere a Bosch en forma de texto.
Bosch revisa todos los informes 8D enviados a Bosch por los proveedores.
Información de sus clientes
Los procesos en Problem Solver pueden aceptar diferentes estados.
Abierto por el cliente
Bosch pide un retoque de la medida. Si todas las medidas de un área ya transmitida, p. ej., D3, tienen el estado “Abierto por el cliente”, el proveedor no puede enviar ninguna actualización del informe 8D a Bosch. Primero es necesario que el proveedor retoque todas las medidas.
Aceptado por el cliente
Información de sus clientes
El vencimiento de las medidas se muestra mediante símbolos de colores. Los colores y su significado:
