Premières étapes

Traiter 8D Plus (pour les fournisseurs)

Ishikawa, 5 pourquoi

  1. Cliquez, à l'étape D4, sur le lien «Créer une analyse avancée des erreurs (Ishikawa, 5 pourquoi)».
  2. Indiquez les causes racines potentielles pour les catégories «Non-découverte» et «Événement». Cliquez pour cela sur l'onglet correspondant.
  3. Via le menu déroulant dans la colonne «Analyse des 5 pourquoi», indiquez si la cause racine potentielle est «pertinente» ou «non pertinente».
  4. Si elle est pertinente, cliquez sur le lien «Ajouter 5 pourquoi».

Traiter la réponse du fournisseur (pour le client)

  1. Sélectionnez “Services SupplyOn / Problem Solver” dans le menu. SupplyOn affiche maintenant Problem Solver.
  2. Cliquez sur le titre de la réclamation pour laquelle le fournisseur a envoyé une réponse. Les réclamations modifiées sont identifiables au nom de la dernière personne les ayant traitées, à l'information de statut ou à la date de la dernière modification.
  3. Cliquez sur l'onglet “Réponse du fournisseur”.

Informations de Bosch

Les statuts “Mis en place par le fournisseur” ou “Fermé par le fournisseur” ne sont pas disponibles pour le fournisseur avec les réclamations de Bosch.

Le fournisseur peut décliner la réclamation, mais le statut ne sera pas affiché après le rejet. L'information du rejet sera transmise sous forme de texte à Bosch.

Chaque rapport 8D envoyé par le fournisseur à Bosch est vérifié par Bosch.

Informations de Bosch

Modifications de statut par Bosch :

Ouvert par le client

Bosch demande le traitement de l'action. Si toutes les actions d'un domaine déjà traité, par exemple D3, ont le statut “Ouvert par le client”, le fournisseur ne peut envoyer aucune mise à jour du rapport 8D à Bosch. Le fournisseur doit d'abord traiter toutes les actions.

Accepté par le client

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