Prima fase

Elaborazione di un 8D Plus (per i fornitori)

Ishikawa, 5 perché

  1. Fate clic nella fase D4 sul link “Creazione dell'analisi dell'errore ampliata (Ishikawa, 5 perché)”.
  2. Indicate le potenziali cause d'errore per le categorie “Mancato rilevamento” e “Comparsa”. A tale scopo fate clic sui corrispondenti tab.
  3. Mediante il menu a discesa specificate nella colonna “Analisi dei 5 perché” se la potenziale causa d'errore è “rilevante” o “non rilevante”.
  4. Se la potenziale causa d'errore è rilevante, fate clic sul link “Aggiungi 5 perché”

Elaborazione della risposta del fornitore (per i clienti)

  1. Fate clic sulla voce di menu “Servizi SupplyOn / Problem Solver”. SupplyOn vi mostrerà ora Problem Solver.
  2. Fate clic sul titolo del reclamo per il quale il fornitore ha impostato una risposta. Vedrete i reclami modificati sulla base dei dati inseriti relativi all'ultimo incaricato, alle informazioni sullo stato o in base alla data dell'ultima modifica.
  3. Fate clic sul tab “Risposta fornitore”.

Creazione del reclamo (per i clienti)

  1. Fate clic sulla voce di menu “Servizi SupplyOn / Problem Solver”. SupplyOn vi mostrerà ora Problem Solver.
  2. Fate clic sul pulsante “Crea reclamo”.
  3. Nella pagina successiva - nel tab Reclamo cliente - inserite i dati relativi al reclamo. Nel campo di inserimento “Fornitore” inserite direttamente il nome del fornitore oppure cercate il fornitore nei servizi SupplyOn.

Informazioni da Bosch

Lo stato “Completato dal fornitore” e lo stato “Chiuso dal fornitore” non sono disponibili per il fornitore in caso di reclami di Bosch.

Il fornitore può respingere il reclamo. Tuttavia questo stato non sarà mostrato dopo il rifiuto. L'informazione del rifiuto viene trasmessa a Bosch sotto forma di testo.

Ogni report 8D inviato dal fornitore a Bosch viene verificato da Bosch.

Informazioni da Bosch

Le modifiche dello stato vengono apportate da Bosch come indicato di seguito.

Aperto dal cliente

Bosch richiede una rielaborazione della misura. Se tutte le misure di una sezione già trasmessa, ad es. D3, si trovano nello stato “Aperto dal cliente”, il fornitore non può inviare a Bosch alcun aggiornamento del report 8D. Innanzitutto è necessario che tutte le misure vengano rielaborate dal fornitore.

Accettato dal cliente

Subscribe to Prima fase