'작업' 탭에는 모든 고객 불만 사항의 8D 보고서와 관련된 모든 작업이 표시됩니다.
작업 유형
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응답 제출:
일반적으로 고객은 8D 프로세스 중 특정 시간 내에 8D 보고서의 처리 단계로부터 응답을 기대합니다. 고객이 답변 날짜를 지정했거나 사용자가 입력한 경우 8D 보고서 제출이 작업으로 추가됩니다.
"응답 제출" 유형의 작업은 처음에는 담당자에게 할당되지 않습니다. 8D 보고서에 대한 팀 리더가 정의되는 즉시 해당 팀 리더는 응답이 제시간에 고객에게 전송되도록 하는 책임을 집니다.
- 작업: 작업은 8D 보고서에서 D3, D6, D7 또는 일반 작업으로 추가한 작업입니다.