이 문서에서는 SupplyOn의 문제 해결사 내 다양한 제출 옵션에 대한 개요를 제공합니다.
- 공급자는 "저장 후 고객에게 제출" 버튼을 클릭하여 추가 또는 변경한 내용을 저장하고 고객에게 전송합니다
- 확인란을 선택하여 전송할 영역을 결정할 수 있습니다
- D단계에 대한 정보가 준비되면 전송 확인란이 자동으로 활성화됩니다
중요 정보: 이전 D단계 또는 영역을 편집한 경우에만 D단계가 전달될 수 있습니다.
고객에게 섹션을 보내려면 다음 정보가 필요합니다:
- 기본 데이터: 팀원 및 팀 리더가 한 명 이상 지정되어야 합니다
- 단계 D3~D7: 각 단계마다 "취소됨" 또는 "내부" 상태가 아닌 작업이 하나 이상 또는 D4의 경우 근본 원인이 하나 이상 기록되어 있어야 합니다. 고객이 미리 정의한 모든 조치("고객에 의해 생성됨" 상태)도 각 섹션을 보내기 전에 처리해야 합니다
고객이 8D 보고서에 추가되는 일반 조치도 요청하는 경우, 해당 제출은 자체 단계로 표시됩니다. 여기에도 8D 보고서에 대한 동일한 요구 사항이 적용됩니다.
상태 선택:
고객이 공급업체 상태를 활성화한 경우 전송 옵션을 통해 상태를 설정할 수 있습니다. 여기서 요구 사항은 이미 D7 단계까지 8D 보고서를 처리해야 한다는 것입니다.
- 공급업체 완료: 다른 작업을 추가하지 않으려는 경우와 같이 8D 보고서의 내용이 완료된 경우 이 상태를 설정합니다. 다음 데이터만 보완할 수 있습니다: D6 작업의 실제 실행 날짜 또는 검증 정보, 추가 팀원, 첨부 파일 및 해당되는 경우 8D 보고서 평가 정보
- 공급업체에 의해 종료됨: 이 상태에서는 기록된 모든 조치가 이행되었고 D6 조치의 효과가 검증되었음을 고객에게 알립니다. 고객이 보고서 평가를 요구한 경우에는 보고서 평가도 완전히 작성해야 합니다. 이 상태를 설정한 후에는 불만 사항을 더 이상 변경할 수 없습니다.
참조된 8D 보고서:
다른 8D 보고서를 참조한 경우 전송할 때 D3~D7 확인란을 사용할 수 없습니다. 대신 참조된 8D 보고서를 통해 정보를 제출합니다.
참고 사항:
- D3을 보내려면 D2 문제 설명을 유지/업데이트해야 합니다. D2 문제 설명은 D3과 함께 전송됩니다.
- D6은 D6 작업에 할당된 근본 원인에 대해 동일한 D4 근본 원인을 가진 D5 작업도 존재하는 경우에만 전달할 수 있습니다.
- 고객이 설정한 기한을 준수하려면 개별 섹션을 제때 전송하고 프로세스 상태를 설정하는 것이 중요합니다. 예를 들어 고객이 D3 섹션 전송 기한을 지정한 경우 이 작업은 이 섹션을 고객에게 전송한 경우에만 완료된 것으로 간주됩니다.
- 확인란을 선택하지 않으면 정보가 전송되지 않습니다. 이전에 입력한 정보는 초안으로 저장됩니다.
- 단계가 전송되면 더 이상 정보 전달을 되돌릴 수 없습니다. 영역을 다시 전송하면 해당 시점까지 선택한 영역이 다시 전송됩니다. 그러나 개별 영역 내의 정보는 계속 수정할 수 있습니다.
추가 정보: