您将在本文中获得有关SupplyOn投诉管理中不同提交选项的信息。
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作为供应商,点击“保存并提交”按钮,可以保存所作的添加和修改并发送给您的客户。
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通过勾选复选框,您可以决定您想发送哪些内容。
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一旦拥有可用于D-步骤的信息,发送复选框会被自动勾选。
重要:只有编辑完先前的D-步骤或部分时,才能发送D步骤。
需要将以下信息发送给您的客户:
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基本数据:必须指定一名团队成员和一名团队负责人。
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D3-D7步:对于每一步,至少提供一项措施,对于D4步来说,必须记录一条非“已取消”或“内部”状态的根本原因。在发送相应的部分前,还必须采取客户预先规定的所有措施(“已由客户创建” 状态)。
另外,如果您的客户还要求在8D报告中添加一般措施,发送步骤将被显示为一个特有的步骤。发送8D报告的要求在此也同样适用。
选择状态:
如果您的客户开启了供应商状态,您可以通过发送选项设置该状态。此处的要求是您的8D报告已处理至 (并且包括) D7步。
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供应商完成: 在您认为8D报告已经完成时候设置该状态,例如您不想再添加任何其它行动措施。您只能够附加如下信息:行动实际完成日期或者D6步骤的评估信息,更多的团队成员,附件和(客户设定的)8D报告评估信息。
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供应商关闭:在这种状态下,您相当于知会客户所有的行动措施都已经完成并且D6步骤的行动也已经加以评估。如果客户要求进行报告评估,那么报告评估也已经完成。设置成这种状态后,投诉报告无法更改。
引用的8D报告
如果您引用了另一份8D报告,在发送时,D3-D7的复选框将无法勾选,相反,信息是通过所引用的8D报告来发送的。
请注意:
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若要发送D3, 您必须已经对D2问题说明进行了维护/更新。D2问题说明将与D3一起发送。
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对于分配至D6措施的根本原因,只有当一项D5措施拥有与D4相同的根本原因时,才能发送D6措施。
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按时发送每个部分并设置流程状态,对于遵守客户规定的期限来说非常重要。例如,如果您的客户规定了D3措施的发送期限,只有当您将该部分发送给客户时,该任务才能被视为已完成。
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如果您未勾选复选框,信息将无法发送。先前输入的信息将被保存为草稿。
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一旦发送,所发送的信息将不再保存。如果您重新发送该部分,此前所选定的部分将会被重新发送。然而,个别部分的信息仍可以被修改。
附加信息: