Neben dem 8D-Bericht nutzt ZF Friedrichshafen die kurze Stellungnahme mit und ohne allgemeinen Maßnahmen. Im Gegensatz zum 8D-Bericht wird in diesem Fall lediglich eine kurze Rückmeldung vom Lieferanten erwartet.
Der Bearbeiter bei Bosch kann über den Maßnahmenstatus und das Textfeld “Bemerkung Kunde” Rückmeldung zu 8D-Maßnahmen und Fehlerursachen zu geben.
Informationen Ihrer Kunden
Der Status “Aufgestellt vom Lieferanten” sowie “Abgeschlossen vom Lieferanten” steht dem Lieferanten bei Beanstandungen von Bosch nicht zur Verfügung.
Der Lieferant kann die Beanstandung ablehnen. Dieser Status wird jedoch nach der Ablehnung nicht angezeigt. Die Information zur Ablehnung wird als Text an Bosch übertragen.
Jeder vom Lieferanten an Bosch gesendete 8D-Bericht wird von Bosch geprüft.
Informationen Ihrer Kunden
Die Vorgänge in Problem Solver können verschiedene Status annehmen.
Offen vom Kunden
Bosch fordert eine Überarbeitung der Maßnahme. Wenn alle Maßnahmen eines bereits übertragenen Bereichs, z.B. D3, sich im Status “Offen vom Kunden” befinden, kann der Lieferant keine Aktualisierung des 8D-Berichts an Bosch versenden. Es ist zuerst notwendig, dass alle Maßnahmen vom Lieferanten überarbeitet werden.
Akzeptiert vom Kunden
Informationen Ihrer Kunden
Die Fälligkeit von Maßnahmen wird durch farbige Symbole angezeigt. Die Farben und Ihre Bedeutung:
