Cos’è Problem Solver?
SupplyOn Problem Solver rappresenta il processo interattivo di risoluzione dei reclami e dei problemi tra cliente e fornitore in base al metodo 8D. Il metodo 8D è un procedimento standardizzato di risoluzione dei problemi che è composto da otto fasi (8D = 8 disciplines). L’esecuzione delle otto fasi permette di individuare le cause principali e di trovare una risoluzione duratura del problema.