고객에 의해 오픈
Bosch는 액션/근본 원인의 수정을 요구합니다 . 만약 이미 전송된 영역의 모든 액션(예를 들면 D3)이 ”고객에 의해 오픈” 상태이라면 공급자는 8D 리포트의 아무런 업데이트도 Bosch에게 보낼 수 없습니다 . 모든 액션은 반드시 공급자에 의해 먼저 수정되어야 합니다 .
고객에 의해 접수됨
만약 이 액션이 Bosch에 의해 접수되었다면 공급자는 실제 시행 날짜와 확정 정보(D6 액션)를 입력할 수만 있습니다.
고객에 의해 닫김
Bosch는 아무때나 액션을 닫을 수 있습니다 .이런 경우 공급자는 더이상 아무런 변경도 진행할 수 없습니다. 만약 변경이 필요하다면 공급자는 반드시 Bosch의 책임 편집자를 연락해야 합니다 .
당신 고객의 정보
액션의 마감일은 색갈있는 아이콘에 의해 표시됩니다 . 색갈과 그들의 의미 :
8D 리포트 평가는 8D 리포트 내용의 질량을 표시합니다. 공급자는 미리정의된 기준과 고객-지정 평가격식을 통해 8D 스텝에 대해 평가하고 코멘트합니다 .
고객은 복잡한 문제나 특수 에러가 있을 경우의 평가를 요구할 수 있습니다. 이 경우 정보는 ”고객 컴플레인” 및 ”D8” 선택사항에 있는 ”공급자 응답” 탭에서 나타납니다.
당신은 스텝 D8에서 평가 화면을 탐색할 수 있습니다 . 기준과 평가 격식은 고객에 의해 정의되고 고객의 모든 컴플레인에 동등합니다. 이는 비교가능성을 보증하고 장기 질량 컨트롤을 보증합니다 .
일단 8D리포트가 완성되면 고객은 8D리포트를 평가할 수 있고 Problem Solver을 통해 결과를 제출할 수 있습니다 .
리포트 평가 정보는 PDF 다운로드에서 표시됩니다.
8D 플러스는 추가적인 분석을 포함한 8D 리포트입니다.
고객은 복잡한 문제나 고객 에러에 대해 8D 플러스 리포트를 요구할 수 있습니다. 이런 경우 고객 컴플레인 탭의 응답 종류는 ”8D 플러스”입니다 . 공급자는 또한 D4와 D7 영역에 있는 고객에 의해 요구된 8D 플러스 리포트를 볼 수 있습니다.
8D 플러스를 통해 고객은 공급자가 8D리포터를 고객에게 보낼 수 없는 데이터를 포함하지 않은 다음과 같은 데이터를 예상합니다 .
SupplyOn Problem Solver는 8D 방법에 따라 고객과 공급자간의 문제 해결책과 상호적인 컴플레인의 프로세스부분을 서포트합니다. 8D 방법은 여덟개의 스텝(8D = 8 disciplines)이 포함된 표준화의 문제 해결 프로세스입니다 . 아래의 여덟가지 스텝은 문제의 실제원인을 파악 및 영구적으로 문제를 해결하는것을 도와줍니다 .
