8D 리포트 ZF Friedrichshafen 이외에도 일반적인 동작 여부에 상관없이 신속한 확인을 사용합니다. 8D 리포트와는 달리,이 경우 공급자에 의한 간단한 응답이 예상됩니다.
Bosch의 편집자는 액션 상태와 ”고객 코멘트” 텍스트 필드를 통해 8D 액션과 근본원인에 답장할 수 있습니다.
”고객에 대한 코멘트”는 액션의 히스토리( Bosch 시스템으로 부터)와 Bosch편집자에 의한 코멘트를 포함합니다. .
당신의 고객의 정보
”공급자에 의해 완성” 상태와 ”공급자에 의해 닫김” 상태는 보슈에서 신고로 찾을수 없습니다.
공급자는 신고를 거절할수 있습니다.다만 거절후 이 상태는 표시되지 않습니다.거절한 정보는 보슈에 텍스트로 전송이 됩니다.
공급자가 보슈에 보낸 매개 8D 리포트는 보슈에서 체크 됩니다.
Bosch의 답장에 대하여 ,액션의 가능한 상태와 근본원인을 주의하세요.
고객에 의해 오픈
Bosch는 액션/근본 원인의 수정을 요구합니다 . 만약 이미 전송된 영역의 모든 액션(예를 들면 D3)이 ”고객에 의해 오픈” 상태이라면 공급자는 8D 리포트의 아무런 업데이트도 Bosch에게 보낼 수 없습니다 . 모든 액션은 반드시 공급자에 의해 먼저 수정되어야 합니다 .
고객에 의해 접수됨
만약 이 액션이 Bosch에 의해 접수되었다면 공급자는 실제 시행 날짜와 확정 정보(D6 액션)를 입력할 수만 있습니다.
고객에 의해 닫김
Bosch는 아무때나 액션을 닫을 수 있습니다 .이런 경우 공급자는 더이상 아무런 변경도 진행할 수 없습니다. 만약 변경이 필요하다면 공급자는 반드시 Bosch의 책임 편집자를 연락해야 합니다 .
당신 고객의 정보
액션의 마감일은 색갈있는 아이콘에 의해 표시됩니다 . 색갈과 그들의 의미 :
8D 리포트 평가는 8D 리포트 내용의 질량을 표시합니다. 공급자는 미리정의된 기준과 고객-지정 평가격식을 통해 8D 스텝에 대해 평가하고 코멘트합니다 .
고객은 복잡한 문제나 특수 에러가 있을 경우의 평가를 요구할 수 있습니다. 이 경우 정보는 ”고객 컴플레인” 및 ”D8” 선택사항에 있는 ”공급자 응답” 탭에서 나타납니다.
당신은 스텝 D8에서 평가 화면을 탐색할 수 있습니다 . 기준과 평가 격식은 고객에 의해 정의되고 고객의 모든 컴플레인에 동등합니다. 이는 비교가능성을 보증하고 장기 질량 컨트롤을 보증합니다 .
일단 8D리포트가 완성되면 고객은 8D리포트를 평가할 수 있고 Problem Solver을 통해 결과를 제출할 수 있습니다 .
리포트 평가 정보는 PDF 다운로드에서 표시됩니다.
