¿Por qué recibe mi empresa esta carta o solicitud?

En el mundo digital actual, los datos maestros desempeñan un papel importante en los flujos de procesos. Para poder procesarlos de forma eficaz y eficiente, es necesario que sus clientes dispongan siempre de datos actualizados procedentes de usted.

SupplyOn le ofrece la posibilidad de optimizar este proceso, así como de distribuir sus datos a todos sus clientes tras una única introducción por su parte.

Esta encuesta iniciada por sus clientes e implementada por SupplyOn, está dirigida a todos los proveedores con los que gestionamos procesos electrónicamente a través de SupplyOn, tales como RfQ's, reclamaciones (informes 8D) o procesos logísticos (inventario gestionado por el proveedor, WebEDI). La certificación IATF 16949 también exigía transparencia de sus certificados en la cadena de suministro. Esta es una parte importante de la consulta.

¿Por qué recibo personalmente este mensaje?

Su ID de usuario está registrado en SupplyOn como administrador de empresa o como contacto comercial.

Soy el contacto equivocado. ¿Cómo puedo reenviar esta tarea a la persona adecuada de mi empresa?

Para que un colega de su empresa tenga acceso a esta encuesta, se requiere una identificación de usuario SupplyOn para esta persona con los roles y derechos correspondientes.

Para obtener información detallada sobre qué hacer, póngase en contacto con la línea de atención al cliente de SupplyOn en https://www.supplyon.com/en/contact/support-contact/.

¿Por qué mi colega ha sido invitado a participar en la encuesta y yo no?

La encuesta se proporciona a los usuarios de SupplyOn que tienen los roles requeridos. El siguiente rol es necesario para recibir encuestas: BusinessDirectorySellerStandard. Si su empresa no tiene un usuario con los roles correspondientes o si el cliente lo solicita, el Administrador de la empresa también puede ser invitado a la encuesta.

¿Por qué se invita a varias sedes de mi grupo empresarial a la misma encuesta?

Esta encuesta iniciada por sus clientes e implementada por SupplyOn, está dirigida a todos los proveedores con los que gestionamos procesos electrónicamente a través de SupplyOn.

Mi empresa no suministra actualmente productos a Bosch, Continental, Schaeffler o ZF. ¿Por qué se me sigue pidiendo que participe?

Dado que los datos de la empresa, la información de la persona de contacto y los certificados también son importantes y necesarios para futuras relaciones comerciales, SupplyOn le recomienda encarecidamente en nombre de sus clientes que responda correcta y completamente al cuestionario.

Las directrices de la empresa no permiten responder a este tipo de cuestionarios y prohíben la inserción de información en portales.

Entendemos el trasfondo original de las directrices de su empresa. Sin embargo, si no se apoyan suficientemente los procesos y métodos de compra modernos, esto supondría una desventaja para las futuras relaciones comerciales con sus clientes. La optimización de la eficiencia y eficacia de los procesos en todos los sitios hace necesarios estos cuestionarios. Le rogamos que revise las directrices de su empresa al respecto.

¿Qué ventajas tiene para mi empresa participar en la encuesta?

Al facilitar sus datos por vía electrónica, de forma centralizada y una sola vez, contribuye a mejorar la eficacia de nuestras comunicaciones. Además, disponemos de datos actualizados que están a disposición de todos los compradores del mundo. Las interfaces con SupplyOn garantizan una transferencia totalmente automática de los datos facilitados. La ventaja para usted como proveedor es que sólo tiene que proporcionar los datos una vez en el portal SupplyOn, pero poniéndolos a disposición de varios de sus clientes.

¿Qué ocurre si no se responde a la encuesta?

La información de contacto correcta del proveedor (por ejemplo, experto en seguridad del producto), así como la información de la empresa, son necesarias, por ejemplo, para garantizar el envío correcto de la información oficial. La certificación del proveedor también es de gran importancia y define un requisito mínimo que usted espera.

No responder a la encuesta y no mantener los datos maestros del proveedor en la plataforma puede tener repercusiones en la calificación de su proveedor y en futuras decisiones de abastecimiento.

Sólo son válidas las respuestas dentro del Directorio de empresas de SupplyOn, no se pueden contabilizar las respuestas por correo electrónico o por otro canal.

Por favor, asegúrese de que no sólo guarda sus respuestas como borrador, sino que las envía.

El año pasado ya me pidieron que rellenara una encuesta sobre la seguridad de los productos. ¿Por qué vuelvo a recibir una invitación?

Tenga en cuenta que en esta encuesta se le pedirá información adicional, por ejemplo, certificados. Los campos que ya haya rellenado en el pasado se rellenarán previamente en esta encuesta. En caso de que aún no haya tramitado la encuesta anterior, bastará con que responda a la nueva encuesta.

¿Es esta encuesta una iniciativa puntual?

Los datos maestros de los proveedores en general, la información de contacto correcta de varios contactos, así como la información básica de la empresa y la certificación son el requisito previo para una cooperación exitosa y eficiente. Estos requisitos exigen un mantenimiento y una mejora continuos.

Tras esta encuesta, la actualización se comprueba mediante un proceso de control automatizado, por ejemplo, el envío de correos electrónicos recordatorios automatizados se controla mediante la validez de los certificados.