Pourquoi mon entreprise reçoit-elle cette lettre ou cette demande ?

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les données de base jouent un rôle important dans les flux de processus. Afin de traiter ces derniers de manière efficace et efficiente, il est nécessaire que vos clients disposent toujours de données actualisées de votre part.

SupplyOn vous offre la possibilité d'optimiser ce processus ainsi que de diffuser vos données à l'ensemble de vos clients après une seule saisie de votre part.

Cette enquête initiée par vos clients et mise en œuvre par SupplyOn s'adresse à tous les fournisseurs avec lesquels nous gérons des processus par voie électronique via SupplyOn, tels que les demandes de prix, les réclamations (rapports 8D) ou les processus logistiques (inventaire géré par le fournisseur, WebEDI). La certification IATF 16949 exige également la transparence de vos certificats dans la chaîne d'approvisionnement. Il s'agit d'une partie importante de la requête.

Pourquoi est-ce que je reçois personnellement ce message ?

Votre identifiant est enregistré dans SupplyOn en tant qu'administrateur d'entreprise ou en tant que contact commercial.

Je ne suis pas le bon contact. Comment puis-je transmettre cette tâche à la bonne personne dans mon entreprise ?

Pour qu'un collègue de votre entreprise puisse avoir accès à cette enquête, il faut que cette personne dispose d'un identifiant SupplyOn avec les rôles et les droits correspondants.

Pour obtenir des informations détaillées sur la marche à suivre, veuillez contacter le service d'assistance téléphonique de SupplyOn à l'adresse https://www.supplyon.com/en/contact/support-contact/.

Pourquoi mon collègue a-t-il été invité à participer à l'enquête et pas moi ?

L'enquête est fournie aux utilisateurs de SupplyOn qui ont les rôles requis. Le rôle suivant est requis pour recevoir les enquêtes : BusinessDirectorySellerStandard. Si votre entreprise ne dispose pas d'un utilisateur ayant les rôles correspondants ou si le client le demande, l'administrateur de l'entreprise peut également être invité à participer à l'enquête.

Pourquoi plusieurs sites de mon groupe sont-ils invités à participer à la même enquête ?

Cette enquête initiée par vos clients et mise en œuvre par SupplyOn, s'adresse à tous les fournisseurs avec lesquels nous gérons des processus par voie électronique via SupplyOn.

Mon entreprise ne livre actuellement pas de produits à Bosch, Continental, Schaeffler ou ZF. Pourquoi me demande-t-on encore de participer ?

Étant donné que les données relatives à l'entreprise, les informations sur les personnes de contact et les certificats sont également importantes et nécessaires pour les relations commerciales futures, SupplyOn vous recommande vivement, au nom de vos clients, de répondre correctement et complètement au questionnaire.

Les directives de l'entreprise ne permettent pas de répondre à de tels questionnaires et interdisent l'insertion d'informations dans les portails.

Nous comprenons l'origine des directives de votre entreprise. Toutefois, si les processus et méthodes d'achat modernes ne sont pas suffisamment pris en charge, cela pourrait avoir des conséquences négatives sur les relations commerciales futures avec vos clients. L'optimisation de l'efficacité des processus sur tous les sites rend ces questionnaires nécessaires. Veuillez réviser les directives de votre entreprise à ce sujet.

Quel est l'avantage pour mon entreprise de participer à l'enquête ?

En fournissant vos informations par voie électronique, de manière centralisée et une seule fois, vous contribuez à améliorer l'efficacité de nos communications. Nous disposons également de données actualisées, qui sont accessibles à tous les acheteurs du monde entier. Les interfaces avec SupplyOn garantissent un transfert entièrement automatique des données fournies. L'avantage pour vous, en tant que fournisseur, est que vous ne devez fournir les données qu'une seule fois dans le portail SupplyOn, tout en les mettant à la disposition de plusieurs de vos clients.

Que se passe-t-il si vous ne répondez pas à l'enquête ?

Les coordonnées correctes du fournisseur (par exemple, l'expert en sécurité des produits) ainsi que les informations relatives à l'entreprise sont nécessaires, notamment pour garantir l'acheminement correct des informations officielles. La certification du fournisseur est également d'une grande importance et définit une exigence minimale que vous attendez de lui.

Le fait de ne pas répondre à l'enquête et de ne pas mettre à jour les données de base des fournisseurs sur la plateforme peut avoir un impact sur la notation de votre fournisseur et sur les décisions d'approvisionnement ultérieures.

Seules les réponses au sein de SupplyOn Business Directory sont valables, les réponses par email ou par un autre canal ne peuvent pas être comptabilisées.

Veillez à ne pas sauvegarder vos réponses en tant que brouillon, mais à les envoyer.

J'ai déjà été invité à répondre à une enquête sur la sécurité des produits au cours de l'année écoulée. Pourquoi est-ce que je reçois à nouveau une invitation ?

Veuillez noter que dans cette enquête, des informations supplémentaires, par exemple des certificats, vous seront demandées. Les champs que vous avez déjà remplis dans le passé seront pré-remplis dans cette enquête. Si vous n'avez pas encore traité l'enquête précédente, il vous suffit de répondre à la nouvelle enquête.

Cette enquête est-elle une initiative unique ?

Les données de base des fournisseurs en général, les coordonnées correctes des différents contacts ainsi que les informations de base sur l'entreprise et la certification sont les conditions préalables à une coopération fructueuse et efficace. Ces exigences requièrent une mise à jour et une amélioration continues.

Après cette enquête, l'actualité est vérifiée par un processus de contrôle automatisé, par exemple l'envoi de courriels de rappel automatisés est contrôlé par la validité des certificats.