Oltre al report 8D ZF Friedrichshafen utilizza il parere breve con o senza misure generali. Rispetto al report 8D, in questo caso è necessaria solo una breve risposta da parte del fornitore.
L’incaricato presso Bosch può fornire una risposta in merito alle misure 8D e alle cause d’errore mediante lo stato delle misure e il campo di testo “Commento cliente”.
Informazioni dei vostri clienti
Lo stato “Completato dal fornitore” e lo stato “Chiuso dal fornitore” non sono disponibili per il fornitore in caso di reclami di Bosch.
Il fornitore può respingere il reclamo. Tuttavia questo stato non sarà mostrato dopo il rifiuto. L'informazione del rifiuto viene trasmessa a Bosch sotto forma di testo.
Ogni report 8D inviato dal fornitore a Bosch viene verificato da Bosch.
Informazioni dei vostri clienti
Le operazioni in Problem Solver possono accettare diversi stati.
Aperto dal cliente
Bosch richiede una rielaborazione della misura. Se tutte le misure di una sezione già trasmessa, ad es. D3, si trovano nello stato “Aperto dal cliente”, il fornitore non può inviare a Bosch alcun aggiornamento del report 8D. Innanzitutto è necessario che tutte le misure vengano rielaborate dal fornitore.
Accettato dal cliente
Informazioni dei vostri clienti
La scadenza delle misure viene indicata da simboli colorati. I colori e i loro significati:
Mediante una valutazione report 8D si indica la qualità di un report 8D. Sulla base dei criteri preimpostati e di uno schema a punti il fornitore può valutare e commentare le fasi D.
Per problemi complessi o critici, il cliente può richiedere una valutazione di questo tipo. In tal caso, il fornitore visualizza la valutazione nel tab Reclamo cliente e nel tab Risposta fornitore nella sezione “D8”.
8D Plus è un report 8D che contiene analisi di approfondimento.
