Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions générales concernant les questionnaires. Veuillez faire défiler la page vers le bas pour voir les questions.
Je n'ai plus le lien de l'enquête figurant dans le courriel d'invitation. Puis-je encore accéder à l'enquête et comment puis-je le faire ?
Même si vous ne trouvez plus le courriel d'invitation, vous pouvez toujours accéder à l'enquête.
La condition préalable pour accéder à l'enquête est d'être un utilisateur SupplyOn avec le rôle BusinessDirectorySupplierStandard ou CompanyAdmin.
Pour obtenir de l'aide, consultez : https://contact.supplyon.com/en/logging_in/
Veuillez suivre les étapes suivantes avec votre utilisateur pour accéder à l'enquête :
- connectez-vous à l'adresse www.supplyon.com
- Allez dans "SupplyOn - Service".
- cliquez sur "Enquête nouvelle"
- recherchez les enquêtes "Supplier basis qualification, product safety information requirements" et "ISO9001", "IATF16949", "IRIS", "AS9100", "ISO14001", "OHSAS18001", "ISO 45001"
- accéder aux enquêtes et envoyer vos réponses
Pourquoi l'enquête ne s'affiche-t-elle pas correctement ?
Veuillez vérifier votre bloqueur de fenêtres pop-up, supprimer les cookies et/ou fermer le navigateur. Si vous étiez précédemment connecté avec un autre utilisateur, il se peut que l'enquête ne s'affiche pas correctement.
Pourquoi y a-t-il différentes enquêtes pour mon entreprise ? Est-il possible de copier certaines parties de l'enquête (comme le PDG) afin d'éviter les doublons ?
Malheureusement, cela n'est pas possible au niveau de l'entreprise. L'enquête doit être remplie par DUNS / entité légale.
J'ai reçu une information de rappel / une demande de remplir l'enquête, mais mon entreprise a déjà participé à l'enquête et envoyé les réponses. Qu'attend-on de moi, que dois-je faire ?
Si vous êtes convaincu d'avoir déjà répondu à l'enquête "qualification de la base fournisseur, exigences en matière d'informations sur la sécurité des produits" ainsi qu'à toutes les enquêtes relatives aux certificats (ISO9001, IATF16949, IRIS, AS9100, ISO14001, OHSAS18001, ISO 45001), veuillez vérifier si vous êtes responsable ou affecté à plus d'une filiale fournisseur (=DUNS).
Il arrive souvent, surtout dans les grandes entreprises, qu'un administrateur ou un utilisateur BD soit responsable de plus d'une filiale (=DUNS). Il peut arriver que vous ayez envoyé la réponse pour une filiale (DUNS), mais que vous ayez reçu un rappel parce qu'une autre filiale (DUNS) est restée sans réponse.
Qui peut voir les données que je saisis dans SupplyOn ?
Les informations demandées ne se réfèrent pas à des relations commerciales spécifiques, mais s'appliquent généralement à tous vos clients (à l'exception des comptes clés spécifiques aux clients). Par conséquent, elles sont également stockées dans la zone publique du profil de votre entreprise chez SupplyOn. Tout client connecté à SupplyOn pourra accéder à ces informations, mais ne pourra pas voir avec quel autre client vous entretenez des relations d'affaires.
Pourquoi ne puis-je pas compléter les informations manquantes dans mon profil de fournisseur dans SupplyOn Business Directory au lieu de répondre à l'enquête, puisque c'est la même chose ?
Dans SupplyOn Business Directory, il y a beaucoup plus de sujets et de champs de données que ce que votre client vous demande dans cette enquête. Cependant, les informations déjà enregistrées dans votre profil de fournisseur seront pré-remplies dans l'enquête. C'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir répondre à l'enquête.
Pourquoi les enquêtes SIM sur les services continus ont-elles le statut "Fermé" et pourquoi ne puis-je pas les ouvrir à nouveau pour modifier mes données ?
Vous pouvez toujours mettre à jour vos données dans notre annuaire des entreprises. Il n'est pas possible d'ouvrir les enquêtes fermées et d'y répondre.
Nous ne voulons plus participer à aucune enquête - comment puis-je m'assurer que je ne recevrai plus de rappels ?
Chaque enquête peut être rejetée en se connectant et en la rejetant sur la page d'accueil de l'enquête. Il n'est pas possible de rejeter une enquête sans se connecter. Veuillez contacter votre service clientèle si vous ne souhaitez plus participer à aucune enquête.
Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions auxquelles mon client ne peut pas répondre ?
Veuillez contacter SupplyOn en utilisant notre formulaire de contact https://contact.supplyon.com/en/.