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  1. Accueil

Premières étapes

Créer un compte utilisateur (pour les administrateurs SupplyOn de l'entreprise)

  1. Sélectionnez le point de menu “Administration / Utilisateur”.
  2. Sélectionnez l'onglet “Ma zone de travail”. Dans le volet de droite, sous “Simple et rapide”, cliquez sur le lien “Créer un utilisateur”.
  3. Saisissez les données permanentes du nouveau compte d'utilisateur. Cliquez sur le bouton “Étape suivante”.
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Bloquer un identifiant utilisateur (pour les administrateurs SupplyOn de l'entreprise)

  1. Sélectionnez le point de menu “Gestion / Gestion des utilisateurs”.
  2. Sélectionnez l'onglet “Gestion des utilisateurs”.
  3. Si l'utilisateur souhaité ne figure pas dans la liste, indiquez le nom, l'identifiant utilisateur ou l'adresse e-mail d'un utilisateur dans le champ de recherche et cliquez sur le bouton “Rechercher”. Cochez le ou les identifiant(s) utilisateur.
  4. Dans la liste du menu déroulant “Plus”, cliquez sur “Bloquer utilisateur”.
Read more about Bloquer un identifiant utilisateur (pour les administrateurs SupplyOn de l'entreprise)

Débloquer un identifiant utilisateur (pour les administrateurs SupplyOn de l'entreprise)

  1. Sélectionnez le point de menu “Gestion / Gestion des utilisateurs”.
  2. Sélectionnez l'onglet “Ma zone de travail”.
  3. Dans la zone “Valider les utilisateurs bloqués”, cliquez sur le lien “Afficher tous”.
  4. Vérifiez la sélection d'utilisateur. Vous pouvez éventuellement ajouter un commentaire.
  5. Cliquez sur le bouton “Valider”.
  6. SupplyOn envoie un e-mail de notification à l'adresse de l'utilisateur. Votre commentaire y figurera également.
  7. Vous avez débloqué l'identifiant utilisateur.
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Ce que vous devez configurer

Outre l'affectation de rôles aux comptes d'utilisateurs pour contrôler l'accès basique aux services SupplyOn et à leurs fonctionnalités, vous devez configurer d'autres paramètres dans quelques cas :

Read more about Ce que vous devez configurer

Aperçu des processus

Processus disponibles :

  • Créer un compte d'utilisateur
  • Créer et modifier les données permanentes de l'utilisateur
  • Modifier les rôles et autorisations
  • Débloquer les comptes d'utilisateurs bloqués
  • Bloquer les comptes d'utilisateurs
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Qu'est-ce que la gestion des utilisateurs SupplyOn ?

La gestion des utilisateurs SupplyOn vous offre les fonctions et processus nécessaires à la gestion des utilisateurs SupplyOn de votre entreprise. Vous y créez les comptes d'utilisateurs et définissez les autorisations. Vous pouvez également configurer en détail l'accès aux données de l'utilisateur pour chaque service SupplyOn.

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Remarques importantes sur les comptes d'utilisateurs

Chaque utilisateur des services SupplyOn possède un identifiant utilisateur unique. Pour des raisons de sécurité, la durée de validité des comptes est limitée dans le temps. Les utilisateurs doivent renouveler leur mot de passe tous les 90 jours. Si un compte d'utilisateur reste inactif pendant plus d'un an ou qu'un mot de passe erroné a été indiqué six fois, il est automatiquement bloqué.

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Instructions rapides vidéo

La façon la plus rapide de prendre la solution en main : Avec les instructions rapides vidéo, vous découvrirez en quelques minutes seulement la marche à suivre pour commencer tout de suite. Cliquez sur une vidéo et installez-vous confortablement sur votre siège.

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Traiter une réclamation détaillée (pour les fournisseurs)

  1. Sélectionnez “Services SupplyOn / Problem Solver” dans le menu. SupplyOn affiche maintenant Problem Solver.
  2. Cliquez sur le titre d'une réclamation pour la traiter.
  3. Dans l'onglet “Réponse du fournisseur”, traitez le rapport 8D demandé par votre client. Indiquez ensuite les informations générales relatives au rapport 8D dans la zone “Données de base”.
  4. Cliquez sur le lien “Ajouter un membre à l'équipe” pour définir l'équipe et définissez l'un des membres comme responsable d'équipe.
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Évaluation du rapport 8D (pour les fournisseurs)

Procédure de création d'une évaluation du rapport 8D :

  1. Cliquer sur le lien «Évaluation du rapport 8D» à l'étape D8.
  2. Indiquez à l'aide de la case d'option la manière dont vous souhaitez évaluer l'étape. Le nombre de points ainsi que le résultat global s'affichent.
  3. Vous pouvez saisir un commentaire dans chaque catégorie, par ex. pour justifier votre choix.
  4. Pour finir, indiquez dans un champ distinct sous le tableau le nom de la personne ayant procédé à l'évaluation.
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