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编辑8D Plus报告 （针对供应商）

Ishikawa, 5-Why

  1. 在步骤4中点击”添加扩展错误分析(Ishikawa, 5-Why)”链接。
  2. 为”未检测到问题”和”问题发生”类别输入潜在的根本问题。 单击相应的选项卡执行此操作。
  3. 通过下拉菜单，在”5-Why分析”栏中说明潜在的根本原因是否是”相关”还是”不相关”。
  4. 如果潜在根本原因为相关，点击”添加5-Why”链接。
  5. 完成”Why”问题。
  6. 然后您同意5-Why分析中的实际根本原因并点击”OK”。
  7. 重复以上步骤，直到您完成Ishikawa分析。
  8. 点击”OK”确认您的输入。

Drill-Wide

  1. 点击”添加 Drill-Wide 分析”链接进入D7步骤。
  2. 针对当前8D报告的行动措施，输入更多与之相关的站点、产品及生产线。
  3. 例如，在”状态”下拉菜单，选择实施行动的另一站点所处的状态。

评审供应商的响应 (针对客户)

  1. 点击”SupplyOn服务 / Problem Solver”菜单项目，SupplyOn将显示Problem Solver。
  2. 点击供应商设置回复的投诉标题。您可以通过最后修改人、状态信息和最后修改日期识别到变更的投诉。
  3. 点击”供应商回复”标签页。
  4. 点击供应商条目以显示细节数据并查看供应商8D报告。
  5. 在”状态和日期”标签页中关闭投诉。在下拉菜单中选择新的状态，例如”客户关闭”状态以关闭投诉，或者在需要供应商进一步修改时设为”开放”状态。在”状态变更注释”中输入状态注释，尤其是您不满意供应商8D报告时候。
  6. 点击”保存并发送给供应商”按钮，您的状态变更将保存并被供应商可见。

注意： 您只能编辑在Problem Solver中直接创建的投诉。

创建投诉 (针对客户)

  1. 点击”SupplyOn服务 / Problem Solver”菜单项目，SupplyOn将显示Problem Solver。
  2. 点击”创建投诉”按钮。
  3. 在客户投诉标签页中输入投诉相关数据。在”供应商”字段中直接输入供应商名称，或者查询供应商。
  4. 在”回复类型”中指定供应商回复类型。如果您需要Ishikawa, 5-Why或者Drill-Deep and Wide分析请激活”需要8D Plus”勾选框。
  5. 在其它字段中输入投诉报告的标题和描述以及详细数据。
  6. 对于供应商问题选择贵公司的联系人，可以通过输入名字或点击”搜索”按钮添加更多的联系人。您可以通过勾选”提醒”和”通知”勾选框选择是否在供应商对投诉报告进行修改时(例如状态变化)、或者错过重要日期时，使联系人收到电子邮件通知。
  7. 如果您需要输入供应商回复的截止日期，点击”状态和日期”标签页。您可以指定日期、或者要求供应商指定8D报告步骤的回复日期。
  8. 当投诉创建完成时，点击”保存并发送给供应商”按钮。您的投诉就被激活，供应商对于新的投诉收到电子邮件通知。

Bosch信息

客户的措施状态

Bosch公司的编辑者可通过措施状态和”客户评论”文字输入栏对8D措施和根本原因作出回复。

Bosch可根据评审结果将各种措施的状态设置为：

  • 开启:需要进一步编辑－所有栏目均可以进行编辑。
  • 被客户接受:措施的内容是好的，但必须实施。对于D6措施，只能修改”实际实施日期”和验证信息。
  • 已由客户关闭:供应商无需再作编辑-措施无需再作修改。

”客户对客户”包含该措施的历史记录(来自Bosch系统)和Bosch编辑者的评论。

Bosch信息

Bosch供应商的投诉不包含”供应商完成”和”供应商关闭”状态。

供应商可以对于投诉进行拒绝，但是拒绝状态并不直接显示，而是作为文本信息发送给Bosch。

供应商发给Bosch的每份8D报告均由Bosch检查。

在完成评审后，Bosch可以设置以下不同的状态:

  • 暂时接受
  • 已由客户驳回

根据Bosch的回复，还应注意措施的潜在状态和根本原因。

附加信息

Bosch信息

Bosch可以对状态作如下修改:

已由客户开启

Bosch要求修改措施/根本原因。如果已发送区域中的所有措施 (例如D3措施)的状态为”已由客户开启”，那么供应商无法将8D报告的任何更新发送给Bosch。所有措施必须先由供应商作出修改。

已由客户接受

如果措施被Bosch所接受，供应商只能输入实际的实施日期和验证信息 (对于D6措施)。

已由客户关闭

Bosch 可以随时关闭这些措施。在这种情况下，供应商无法再作任何修改。如果需要进行修改，供应商必须联系Bosch责任编辑者。

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