고객은 공급업체 평가와 관련된 불만 사항을 제공할 수 있습니다. 공급업체는 성능 모니터를 통해 이러한 불만 사항에 액세스할 수 있습니다.
고객과 공급업체가 문제 해결사를 사용 중이고 문제 해결사에 참조된 불만이 있는 경우, 공급업체는 성능 모니터 불만 페이지에서 문제 해결사의 불만 데이터로 전환할 수 있습니다.
"운영 평가" 내에서 "추가 정보" 열의 '불만' 링크를 클릭합니다.
불만 사항은 불만 ID, 제목, 유형, 관련 부품 ID, 부품 이름, 불만 상태, 날짜, 고객 위치, 고객 연락처 및 결함 수량 등의 정보가 포함된 표에 나열됩니다. 어떤 열이 표시되는지는 고객에 따라 다릅니다.
표의 "ID" 열에서 해당 ID의 링크를 클릭합니다.
서비스 문제 해결사가 열리고 불만 사항의 상세 화면이 표시됩니다.
힌트: '불만 사항' 링크가 운영 평가 내 '추가 정보' 열에 표시되지만 링크가 아닐 수도 있습니다.
이러한 링크가 아닌 불만 사항은 SupplyOn 문제 해결 도구에서 사용할 수 없습니다. 추가 정보로 이해해야 합니다.