Der Kunde kann Beanstandungen anlegen, die auf Bewertungen basieren. Der Lieferant kann auf diese über Performance Monitor zugreifen.
Wenn Kunde und Lieferant mit SupplyOn Problem Solver arbeiten und eine referenzierte Beanstandung im Problem Solver vorliegt, kann direkt von der Performance Monitor-Beanstandungsseite auf die Beanstandungsdaten im Problem Solver gewechselt werden
Klicken Sie innerhalb der Operativen Bewertung in der Spalte 'weitere Informationen' auf den Link "Beanst.".
Alle Beanstandungen werden in einer Tabelle mit folgenden Informationen aufgelistet: Beanstandungskennung, Bezeichnung, Typ, zugehörige Teilekennung, Teilebezeichnung, Status der Beanstandung, Datum, Kundenstandort, Kundenkontakt und defekte Menge. Welche Spalten angezeigt werden, hängt vom Kunden ab.
Klicken Sie auf den Link der zugehörigen Kennung in der Spalte "ID" in der Tabelle.
Es öffnet sich der Service Problem Solver und es wird die Detailansicht der Beanstandung angezeigt.
Hinweis: Es kann vorkommen, dass innerhalb der Operativen Bewertung zwar "Beanst." angezeigt wird, dies jedoch kein Link ist.
Diese "nicht verlinkten" Beanstandungen sind nicht bei SupplyOn angelegt. Der Kunde hat in diesem Fall leidglich die Information, dass eine Beanstandungen vorhanden ist, mit den Bewertungs Daten übermittelt.