Der SupplyOn Problem Solver ermöglicht die Bearbeitung von Kundenreklamationen über eine strukturierte und transparente Vorgehensweise.
Prozessbeschreibung
E-Mail Benachrichtigungen
Berechtigungen im Service Problem Solver – Kundenbetreuer vs. Team-Mitglied
Antworttypen in Problem Solver
Status von Vorgängen
Aufgabenliste
Beanstandungsliste
Such- und Filterfunktionen
Beanstandungsdetails
Spalte „Position” in D1 Team
Schweregrad einer Beanstandung
Beanstandung ablehnen
Referenzieren eines 8D-Berichts
Status von Maßnahmen und Fehlerursachen
Editierbarkeit von Maßnahmen und Fehlerursachen
Sendeoptionen (für Lieferanten)
Automatischer Timeout
Nicht-registrierte Benutzer aus der Teamliste entfernen
8D-Berichts-Bewertung (für Lieferanten)
8D-Bericht im XML-Format hoch- bzw. herunterladen
Schnittstelle für ProblemSolver