In diesem Artikel erhalten Sie Informationen über die häufigsten Fragen im Zusammenhang mit den Befragungen, die Sie über den Service "Flexible Survey" erhalten.
Grundsätzlich gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten Einladungen zu den Befragungen zu erhalten:
- Über ein voll registriertes Benutzerkonto (siehe 1.):
Führt der Link in der E-Mail Einladung zur Login-Maske, in der Sie Ihre Benutzerkennung und das dazugehörige Kennwort eingeben müssen, so handelt es sich um den Zugriff über ein voll registriertes Benutzerkonto.
- Über einen E-Mail Access Zugang (siehe 2.):
Führt der Link in der E-Mail Einladung zur Login-Maske, in der Sie nur Ihr Kennwort eingeben müssen, oder zunächst die Benutzerregistrierung für E-Mail Prozesse abschließen müssen, so handelt es sich um einen E-Mail Access Zugang.
Da sich die Möglichkeiten der Bearbeitung für beide Varianten unterschiedlich gestalten, werden die FAQs im Folgenden separat für jede Variante gelistet.
1. Sie haben die Einladung über ein voll registriertes Benutzerkonto erhalten
- Wie kann ich die Umfrage an einen Kollegen/eine Kollegin weiterleiten?
Zum Weiterleiten der Umfrage melden Sie sich mit Ihrem Benutzer bei SupplyOn an, öffnen Sie die Umfrage und klicken Sie auf den Button „An Kollegen weiterleiten”. Bitte beachten Sie, dass Sie die Umfrage nur an Kollegen weiterleiten können, die bereits ein Benutzerkonto haben. Darüber hinaus können Sie die Umfrage nicht mehr bearbeiten, nachdem Sie sie weitergeleitet haben.
- Warum wurde mein/e Kollege/Kollegin zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen und nicht ich?
Die Umfrage wird an SupplyOn-Benutzer gesendet, welche die erforderlichen Rollen besitzen. Die folgenden Benutzerrollen sind für den Erhalt von Umfragen erforderlich: "BusinessDirectorySupplierStandard" und "SurveyRecipient". Falls es in Ihrem Unternehmen keinen Benutzer mit den entsprechenden Rollen gibt oder wenn der Kunde dies festlegt, kann auch der "CompanyAdmin" zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen werden.
- Welche Benutzerrollen sind für den Erhalt von Umfragebenachrichtigungen und den Zugriff auf die Umfragen erforderlich?
Um mit einem bestehenden Benutzer auf eine Umfrage zugreifen zu können, werden folgende Rollen benötigt: "BusinessDirectorySupplierStandard" und "SurveyRecipient". Falls es in Ihrem Unternehmen keinen Benutzer mit den entsprechenden Rollen gibt oder wenn der Kunde dies festlegt, kann auch der "CompanyAdmin" zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen werden.
- Warum wurde meine Tochterfirma zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen aber das Dachunternehmen nicht?
Ihr Kunde legt fest, wer zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen wird. Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner auf Einkäuferseite, um weitere Informationen zu erhalten.
- Warum wurden mehrere Standorte meiner Unternehmensgruppe zur gleichen Umfrage eingeladen?
Die Entscheidung, welche Unternehmen bzw. Standorte zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen werden, obliegt allein Ihrem Kunden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner auf Einkäuferseite, um weitere Informationen zu erhalten.
- Warum werden meine Antworten nach dem Absenden nicht gespeichert?
Um sicherzustellen, dass Ihre eingegebenen Daten gespeichert werden, warten Sie bitte, bis die „Thank you”-Seite erscheint, nachdem Sie auf „Absenden” geklickt haben. Dies kann einige Sekunden dauern.
- Warum wird die Umfrage nicht korrekt angezeigt?
Bitte überprüfen Sie Ihren Pop-up-Blocker, löschen Sie die Cookies aus Ihrem Browserverlauf und/oder schließen Sie den Browser. Falls Sie zuvor mit einem anderen Benutzerkonto angemeldet waren, könnte dies zu einer fehlerhaften Anzeige der Umfrage führen.
- Die Umfrage ist bereits geschlossen. Wie kann ich meine Antworten nachträglich übermitteln?
Es ist nicht möglich, geschlossene Umfragen zu öffnen bzw. zu beantworten. Um Ihrem Kunden dennoch eine Rückmeldung zu geben, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner auf Einkäuferseite.
- Wir möchten an keinerlei Umfragen teilnehmen. Wie kann ich sicherstellen, dass ich keine weiteren Erinnerungen erhalte?
Jede Umfrage kann abgelehnt werden, indem Sie sich bei SupplyOn anmelden auf der Willkommensseite der jeweiligen Umfrage auf „Ablehnen” klicken. Eine Ablehnung der Umfrage ohne Login ist nicht möglich. Wenn Sie grundsätzlich nicht zu Umfragen eingeladen werden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner auf Einkäuferseite.
- Wer ist bezüglich Umfragen mein Ansprechpartner auf Einkäuferseite?
Es gibt keinen speziellen Ansprechpartner bezüglich Umfragen. Bei prozessualen und inhaltlichen Rückfragen wenden Sie sich bitte an Ihre bekannten/gewohnten Ansprechpartner im Einkauf.
2. Sie haben die Einladung per E-Mail Access erhalten
- Wie kann ich die Umfrage an einen Kollegen/eine Kollegin weiterleiten?
Um die Umfrage weiterzuleiten, klicken Sie zunächst auf den Link in der Einladungs-E-Mail und schließen Sie die einmalige Benutzerregistrierung ab, um auf die Umfrage zugreifen zu können. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die Umfrage weiterzuleiten. Bitte beachten Sie, dass Sie nur Kollegen/-innen über deren E-Mail-Adresse einladen können, nicht über eventuell bestehende Benutzerkonten. Darüber hinaus können Sie die Umfrage nicht mehr bearbeiten, nachdem Sie sie weitergeleitet haben.
- Warum wurde mein/e Kollege/Kollegin zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen und nicht ich?
Wer in Ihrem Unternehmen zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen wird, ist abhängig von den Kontaktinformationen, die Ihrem Kunden zur Verfügung stehen. Falls der falsche Ansprechpartner eingeladen wurde, leiten Sie bitte die Umfrage(n) an die richtige Person weiter oder wenden Sie sich an Ihren Einkäufer.
- Warum werden meine Antworten nach dem Absenden nicht gespeichert?
Um sicherzustellen, dass Ihre eingegebenen Daten gespeichert werden, warten Sie bitte, bis die „Thank you”-Seite erscheint, nachdem Sie auf „Absenden” geklickt haben. Dies kann einige Sekunden dauern.
- Warum wird die Umfrage nicht korrekt angezeigt?
Bitte überprüfen Sie Ihren Pop-up-Blocker, löschen Sie die Cookies aus Ihrem Browserverlauf und/oder schließen Sie den Browser. Falls Sie zuvor mit einem anderen Benutzerkonto angemeldet waren, könnte dies zu einer fehlerhaften Anzeige der Umfrage führen.
- Die Umfrage ist bereits geschlossen. Wie kann ich meine Antworten nachträglich übermitteln?
Es ist nicht möglich, geschlossene Umfragen zu öffnen bzw. zu beantworten. Um Ihrem Kunden dennoch eine Rückmeldung zu geben, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner auf Einkäuferseite.
- Wir möchten an keinerlei Umfragen teilnehmen. Wie kann ich sicherstellen, dass ich keine weiteren Erinnerungen erhalte?
Klicken Sie bitte zunächst auf den Link in der Einladungs-E-Mail und schließen Sie die einmalige Benutzerregistrierung ab, um auf die Umfrage zugreifen zu können. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die Umfrage auf der Willkommensseite abzulehnen. Wenn Sie grundsätzlich nicht mehr zu Umfragen eingeladen werden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner auf Einkäuferseite.
- Warum ist der Link unter dem in der Einladungs-E-Mail genannten Enddatum zusätzlich 180 Tage lang gültig?
Das Enddatum gibt an, wie lange Sie an der Umfrage teilnehmen können; nach dem Erreichen des Enddatums ist eine Beantwortung nicht mehr möglich. Unabhängig von der Laufzeit der Umfrage beträgt die Gültigkeitsdauer des generischen Links immer 180 Tage.
- Wer ist bezüglich Umfragen mein Ansprechpartner auf Einkäuferseite?
Es gibt keinen speziellen Ansprechpartner bezüglich Umfragen. Bei prozessualen und inhaltlichen Rückfragen wenden Sie sich bitte an Ihre bekannten/gewohnten Ansprechpartner im Einkauf.