Ihr Kunde erlaubt evtl. statt dem Neuerstellen eines 8D-Berichts das Referenzieren eines existierenden 8D-Berichts. Wie sieht der Prozess aus?
Es ist nur möglich, auf einen 8D-Bericht zu referenzieren, wenn dieser:
- sich auf eine Beanstandung des gleichen Kunden bezieht,
- zumindest bis Schritt D4 bearbeitet und an den Kunden versendet wurde,
- nicht im Status "Storniert" oder "Abgelehnt vom Lieferanten" ist,
- nicht selbst auf einen anderen 8D-Bericht verweist.
Hinweise
- Sie können zu 8D-Berichten mit Fehlerursachen-Kategorien nur 8D-Berichte referenzieren, für die ebenfalls die Fehlerursachen-Kategorien gefordert sind.
- Im Falle eines 8D-Plus können Sie nur 8D-Berichte referenzieren, für die ebenfalls ein 8D-Plus von Ihrem Kunden gefordert ist.
- Wenn eine 8D-Berichts-Bewertung von Ihrem Kunden angefordert wurde, können Sie nur 8D-Berichte referenzieren, für die ebenfalls eine 8D-Berichts-Bewertung gefordert ist. Ältere Beanstandungen, die noch keine Bewertung beinhalteten, können Sie nur mit 8D-Berichten mit optionaler 8D-Berichts-Bewertung referenzieren.
- Mit dem Referenzieren werden alle bis dahin eingegeben Daten des aktuellen 8D-Berichts mit Ausnahme allgemeiner Maßnahmen gelöscht. Sollten für die Referenz weitere Teammitglieder relevant sein, können Sie diese unter Abschnitt D1 "Weitere D1-Teammitglieder" ergänzen.
- Wenn Sie den Vorgang übermitteln, erhält Ihr Kunde eine Kopie des referenzierten 8D-Berichts, die Grunddaten, Anhänge und - sofern gefordert - die allgemeinen Maßnahmen des aktuellen Vorgangs.
- Wenn Sie den referenzierten Vorgang modifizieren und übermitteln, werden alle Vorgänge, die auf diesen Vorgang referenziert wurden durch den SupplyOn Problem Solver automatisch übertragen. Damit hat Ihr Kunde immer die aktuellsten Daten für den 8D-Bericht und alle anderen relevanten Vorgänge.
- Ist eine Referenz zugewiesen, wird Ihnen dies im referenzierenden und referenzierten Bericht unter "Grunddaten" angezeigt. Sie können eine Referenz auflösen, indem Sie auf den Button "Referenz löschen" klicken. Beachten Sie, dass Sie den 8D-Bericht anschließend neu aufstellen müssen.
Abschluss eines referenzierten 8D-Berichts durch den Lieferanten
Wenn der Lieferant den referenzierten 8D-Bericht auf den Status "Aufgestellt durch Lieferanten" oder "Abgeschlossen durch Lieferanten" setzt, erfolgt dies automatisch auch für alle referenzierenden 8D-Berichte. Der Kunde erhält also vom Lieferanten die Rückmeldung, dass der referenzierende und der referenzierte Bericht abgeschlossen sind.
Abschluss eines referenzierten 8D-Berichts durch den Kunden
Hat Ihr Kunde die Beanstandung eines referenzierten 8D-Berichts abgeschlossen ("Abgeschlossen durch Kunde") oder storniert, bleibt der Status des referenzierenden 8D-Berichts unberührt. Dieser muss separat durch den Kunden geschlossen (oder ggf. storniert) werden.
Abschluss eines referenzierenden 8D-Berichts durch den Kunden
Hat Ihr Kunde die Beanstandung eines 8D-Berichts abgeschlossen ("Abgeschlossen durch Kunde") oder storniert, der auf einen anderen 8D-Bericht referenziert, wird eine Kopie des 8D-Berichts angelegt. Die Referenz wird automatisch vom Problem Solver aufgelöst.
Wiedereröffnen eines referenzierten 8D-Berichts durch den Kunden
Setzt Ihr Kunde die Beanstandung eines geschlossenen, referenzierten 8D-Berichts wieder auf "Offen" (Wiedereröffnen zur erneuten Bearbeitung), wird die Referenz automatisch vom Problem Solver aufgelöst, eine Kopie des 8D-Berichts wird in den referenzierenden 8D-Bericht eingetragen.