Valutazione del rapporto 8D
La valutazione di un rapporto 8D indica la qualità del contenuto di un rapporto 8D. Il fornitore può valutare e commentare le fasi 8D in base a criteri predefiniti e a uno schema di valutazione specifico per il cliente.
Il cliente può richiedere la valutazione in caso di problemi complessi o errori critici. In questo caso, le informazioni vengono visualizzate nelle schede "Reclamo del cliente" e "Risposta del fornitore" nella sezione "D8".
È possibile visualizzare la valutazione nel passaggio D8. Sia i criteri che lo schema di valutazione sono definiti dal cliente e sono identici per tutti i reclami dello stesso cliente. Questo assicura la comparabilità e un controllo di qualità a lungo termine.
Una volta completato il rapporto 8D, il cliente può anche valutare il rapporto 8D e inviare il risultato tramite Problem Solver.
Le informazioni sulla valutazione del rapporto saranno visualizzate anche nel download del PDF.
La funzione "Valutazione del rapporto 8D" non è utilizzata da tutti i clienti. È attivata per i seguenti clienti: Bosch, Continental.
Rapporto 8D Plus
8D Plus si riferisce a un report 8D che contiene valutazioni più dettagliate:
- Analisi di Ishikawa
- Analisi dei 5 perché
- Analisi Drill-Deep e Drill-Wide
Il cliente può richiedere un rapporto 8D-Plus per problemi complessi o errori del cliente. In questo caso, il tipo di risposta nella scheda Reclamo cliente è "8D-Plus". Nelle sezioni D4 e D7, è visibile anche per il fornitore che è stato richiesto un rapporto 8D Plus.
Con l'8D Plus il fornitore è tenuto a fornire i seguenti dati, senza i quali non è possibile inviare al cliente il rapporto 8D:
| Analisi | Quando si invia | Informazioni necessarie |
| Ishikawa | Fase D4: causa principale | Il fornitore ha inserito almeno una possibile causa principale |
| 5-Perché | Fase D4: Causa principale | Un'analisi 5-Why viene eseguita per ogni possibile causa principale che il cliente ha contrassegnato come "rilevante". |
| Drill-Deep | Fase D4: causa principale | Il fornitore ha impostato almeno una causa principale per ogni categoria di Drill-Wide ("Non rilevamento" e "Occurrance"). |
| Larghezza di perforazione | Fase D7: Azioni correttive a lungo termine | Il fornitore ha effettuato almeno una registrazione per l'analisi Drill-Wide. |
Nota: Il fornitore può anche caricare allegati con i risultati delle analisi invece di inserire le informazioni in Problem Solver.
Conferma breve
Il fornitore deve solo compilare il passo D1 (Team) e inviarlo al cliente.
Conferma breve con azioni generali
Il fornitore deve solo completare la fase D1 e compilare una o più misure e inviarle al cliente.