Types de réponses

Évaluation d'un rapport 8D

Le client peut demander l'évaluation en cas de problèmes complexes ou d'erreurs critiques.
La fonction "Évaluation du rapport 8D" n'est pas utilisée par tous les clients. Elle est activée pour les clients suivants : Bosch, Continental.

Rapport 8D Plus

8D Plus fait référence à un rapport 8D qui contient des évaluations plus détaillées :

Les rapports 8D Plus sont des rapports qui contiennent des évaluations plus détaillées.

• Analyse d'Ishikawa
• Analyse des 5 raisons
• L'analyse profonde et l'analyse large

Le client peut demander un rapport 8D-Plus pour des problèmes complexes ou des erreurs du client. Dans ce cas, le type de réponse dans l'onglet Réclamation client est "8D-Plus". Dans les sections D4 et D7, il est également visible pour le fournisseur qu'un rapport 8D Plus a été demandé.

Analyse Lors de l'envoi Informations nécessaires Ishikawa Étape D4 : Cause première Le fournisseur a saisi au moins une cause racine possible. 5-Pourquoi Étape D4 : Cause fondamentale Une analyse 5-Pourquoi est effectuée pour chaque cause racine possible que le client a marquée comme "pertinente". Drill-Deep Étape D4 : Cause fondamentale Le fournisseur a défini au moins une cause racine pour chaque catégorie du Drill-Wide ("Non-Détection" et "Occurrence"). Drill-Wide Étape D7 : Actions correctives à long terme Le fournisseur a effectué au moins une entrée pour l'analyse Drill-Wide.

Note:Le fournisseur peut également télécharger des pièces jointes contenant les résultats des analyses au lieu de saisir les informations dans Problem Solver.

Courte confirmation

Le fournisseur n'a plus qu'à remplir l'étape D1 (Équipe) et à l'envoyer au client.

Courte confirmation avec mesures générales

Le fournisseur n'a qu'à compléter l'étape D1 et remplir une ou plusieurs mesures et les envoyer au client.

Le fournisseur n'a plus qu'à compléter l'étape D1 et à remplir une ou plusieurs mesures et à les envoyer au client.