Avaliação do relatório 8D
Uma avaliação de relatório 8D indica a qualidade do conteúdo de um relatório 8D. O fornecedor pode avaliar e comentar as etapas 8D de acordo com critérios predefinidos e um esquema de avaliação específico do cliente.
O cliente pode solicitar a avaliação em caso de problemas complexos ou erros críticos. Neste caso, a informação é apresentada nos separadores "Reclamação do cliente" e "Resposta do fornecedor" na secção "D8".
Pode visualizar a avaliação no passo D8. Tanto os critérios como o esquema de avaliação são definidos pelo cliente e são idênticos para todas as reclamações do mesmo cliente. Isto assegura a comparabilidade e um controlo de qualidade a longo prazo.
Uma vez concluído o relatório 8D, o cliente pode também avaliar o relatório 8D e submeter o resultado através do Problem Solver.
As informações de avaliação do relatório também serão exibidas no download do PDF.
A função "Avaliação do relatório 8D" não é utilizada por todos os clientes. Está activada para os seguintes clientes: Bosch, Continental.
Relatório 8D Plus
O 8D Plus refere-se a um relatório 8D que contém avaliações mais pormenorizadas:
- Análise de Ishikawa
- Análise dos 5 porquês
- Análise Drill-Deep e Análise Drill-Wide
O cliente pode solicitar um relatório 8D-Plus para problemas complexos ou erros do cliente. Se for esse o caso, o tipo de resposta no separador Reclamação do cliente é "8D-Plus". Nas secções D4 e D7, também é visível para o fornecedor que foi solicitado um relatório 8D Plus.
Com o 8D Plus espera-se que o fornecedor forneça os seguintes dados, sem os quais não é possível enviar o relatório 8D ao cliente:
| Análise | Quando enviar | Informações necessárias |
| Ishikawa | Passo D4: Causa raiz | O fornecedor introduziu pelo menos uma possível causa raiz. |
| 5-Porque | Passo D4: Causa raiz | Uma análise 5-Why é realizada para cada possível causa raiz que o cliente marcou como "relevante". |
| Drill-Deep | Passo D4: Causa raiz | O fornecedor definiu pelo menos uma causa raiz para cada categoria Drill-Wide ("Não-Deteção" e "Ocorrência"). |
| Drill-Wide | Passo D7: Ações corretivas de longo prazo | O fornecedor efectuou pelo menos uma entrada para a análise Drill-Wide. |
Nota: O fornecedor também pode carregar anexos com os resultados das análises em vez de inserir as informações no Problem Solver.
Confirmação resumida
O fornecedor só tem de preencher o passo D1 (Equipa) e enviá-lo para o cliente.
Confirmação breve com acções gerais
O fornecedor só tem de completar o passo D1 e preencher uma ou mais medidas e enviá-las ao cliente.