Inquérito flexível: FAQs

Há geralmente duas possibilidades diferentes de receber convites para inquéritos:

• Via contas de utilizador registadas (ver 1.):

  Se a ligação no convite conduzir a um ecrã de início de sessão no qual tem de introduzir o seu ID de utilizador e a sua senha, recebeu o convite para uma conta de utilizador registado.

• Acesso por correio eletrónico (ver 2.):

  Se a hiperligação no convite levar a um ecrã de início de sessão no qual só tem de introduzir a sua palavra-passe ou se lhe for pedido que registe primeiro um utilizador de acesso por e-mail, recebeu o convite através do acesso por e-mail.

Uma vez que as possibilidades diferem ligeiramente dependendo da forma como o convite foi recebido, ambos serão listados separadamente.

1. Recebeu o inquérito como utilizador registado

• Como posso encaminhar o Questionário para um colega?
  
  Para encaminhar o questionário, abra o questionário fazendo logon com suas credenciais de usuário, abra o questionário e clique no botão "Encaminhar para colega". Tenha em atenção que só é possível reencaminhar o inquérito para colegas que já tenham uma conta de utilizador do SupplyOn. Além disso, não é possível editar o inquérito depois de o ter reencaminhado.
  
• Por que é que o meu colega foi convidado a participar no inquérito e eu não?
  O inquérito é fornecido aos utilizadores do SupplyOn que tenham as funções necessárias. As seguintes funções são necessárias para receber inquéritos: "BusinessDirectorySuplierStandard" e "SurveyRecipient". Se a sua empresa não tiver um utilizador com as funções correspondentes ou se o cliente o solicitar, o Administrador da Empresa também pode ser convidado para o inquérito.
  
  
• Que funções de utilizador são necessárias para receber e aceder a notificações de inquéritos?
  Para aceder a um inquérito com uma conta de utilizador existente no SupplyOn, são necessárias as duas funções seguintes: "BusinessDirectorySupplierStandard" e "SurveyRecipient". Se a sua empresa não tiver um utilizador com as funções correspondentes ou se o cliente o solicitar, o Administrador da Empresa também pode ser convidado para o inquérito.
  
  
• Por que a subsidiária foi convidada a participar e a empresa guarda-chuva não?
  O seu cliente decide quem será convidado para o inquérito. Contacte a pessoa de contacto do seu cliente para obter mais informações.
  
  
• Porque é que várias localizações do meu grupo de empresas foram convidadas para o mesmo inquérito?
  O seu cliente decide quem será convidado para o inquérito. Contacte a pessoa de contacto do seu cliente para obter mais informações.
  
  
• Por que minhas respostas não são salvas após o envio?
  
  Para se certificar de que os seus dados são guardados, aguarde alguns segundos depois de premir enviar até aparecer a página "Obrigado".
  
• Por que o questionário não é exibido corretamente?
  
  Por favor, verifique o seu bloqueador de pop-ups, apague os cookies e/ou feche o navegador. Caso tenha feito login anteriormente com outra conta de usuário, isso pode levar a uma visualização incorreta do questionário.
  
• O inquérito já está encerrado. Como posso enviar minhas respostas depois?
  
  Na?o existe a possibilidade de abrir e responder a questiona?rios fechados. Para dar feedback direto ao seu cliente, contacte o seu contacto de cliente.
  
• Não queremos participar em nenhum inquérito - Como posso certificar-me de que não recebo mais lembretes?
  
  Cada inquérito pode ser rejeitado fazendo o login e rejeitando-o na página de boas-vindas do inquérito. Uma rejeição sem login não é possível. Por favor, contacte o seu contacto de cliente se não quiser participar em mais inquéritos.
  
• Quem é o meu contacto de cliente relativamente aos Inquéritos?
  
  Não existe uma pessoa de contacto específica para os inquéritos. Se tiver alguma questão processual ou relacionada com o conteúdo, entre em contacto com o(s) seu(s) contacto(s) de compras conhecido(s)/usual(ais).

2. Recebeu o questionário como destinatário do Acesso por email

• Como posso encaminhar o questionário para um colega?
  
  Para encaminhar o inquérito, abra a ligação e complete o registo básico para aceder ao inquérito. No passo seguinte, tem a possibilidade de reencaminhar o inquérito. Observe que só é possível convidar colegas por email e não usuários existentes. Além disso, não é possível editar o inquérito depois de o reencaminhar.
  
• Por que meu colega foi convidado a participar do questionário e eu não?
  
  Os destinatários do inquérito baseiam-se nas informações de contacto que o seu cliente tem disponíveis. Reencaminhe o(s) inquérito(s) ou contacte o contacto do seu cliente se os destinatários do inquérito não estiverem corretos.

  Por que minhas respostas não são salvas após o envio?
  
  Para garantir que seus dados sejam salvos, aguarde alguns segundos depois de pressionar enviar até que a página "Obrigado" seja exibida.
  

• Por que o questionário não é exibido corretamente?
  
  Por favor, verifique o seu bloqueador de pop-ups, apague os cookies e/ou feche o navegador. Caso tenha feito login anteriormente com outra conta de usuário, isso pode levar a uma visualização incorreta do questionário.
  
• O inquérito já está encerrado. Como posso enviar minhas respostas depois?
  
  Na?o existe a possibilidade de abrir e responder a questiona?rios fechados. Para dar feedback direto ao seu cliente, contacte o seu contacto de cliente.
  
• Não queremos participar em nenhum inquérito - Como posso certificar-me de que não recebo mais lembretes?
  
  Abra a ligação e efectue um registo básico para aceder ao inquérito e rejeite-o na página de boas-vindas. Contacte o seu contacto de cliente se não quiser participar em mais nenhum inquérito.
  
• Por que é que o link abaixo da data de vencimento no e-mail recebido é adicionalmente válido por 180 dias?
  
  A data de vencimento determina por quanto tempo pode concluir o inquérito. Não é possível enviar mais dados após a data de vencimento. O link é criado genericamente e é sempre válido por 180 dias, independentemente da duração do inquérito.
  
• Quem é o meu contacto de cliente em relação aos inquéritos?
  
  Não existe uma pessoa de contacto específica para os inquéritos. Se tiver alguma questão processual ou relacionada com o conteúdo, entre em contacto com o(s) seu(s) contacto(s) de compras conhecido(s)/habitual(ais).