“投诉”标签页显示客户为您的公司单位添加的投诉。 您可以点击投诉标题打开投诉。
筛选设置
- 仍在进行的投诉: 仅显示客户尚未关闭或取消的投诉。 当您停用该选项时,，将显示所有投诉 – 无论其状态如何。
- 仅去年的投诉 : 仅显示在过去 12个月 ("去年") 内有投诉日期的投诉。 如果该复选框被停用, 则显示与投诉日期无关的所有投诉。
- 仅具有写入权限 的投诉: 仅显示您具有写入权限的投诉。 如果该复选框被停用，则会显示您已对其具有写入或读取权限的所有投诉。注意：如果您被分配到8D报告中的D1团队D1 Team des 8D-Berichts zugewiesen ，或由您的SupplyOn管理员将您设定为该客户的 Kundenbetreuer，您就对投诉具有读取或写入权限。
将投诉数据Excel文件下载
所有具有读或写权限的用户都可以以Excel 文件 (xls)下载投诉数据。 您可以使用导出的投诉与外部应用同步,也可以将其作为报告的基础。 Excel 文件包含投诉的所有标题信息和有关8D报告的重要信息(例如D 部分的到期日及其合规性)。
Excel文件包含的是"投诉"标签页卡您排序时可供您使用的投诉列表。 所有投诉都将被导出，即使表被拆分为几页。 如果您想减小导出文件的大小，请筛选投诉列表(通过搜索和筛选功能)。 只有经过过滤的投诉才会被导出。
注意： 最多可以下载 40, 000条投诉/行。
下载 Excel 文件——其工作原理
- 如果需要，请减少带有搜索和筛选功能的投诉数量。
- 点击投诉列表下方的 "下载Excel 文件" 按钮。
- 您可以在包含投诉信息的简单Excel文件、包含投诉信息和数据透视分析的Excel文件或包含投诉和8D报告信息的Excel文件之间进行选择。
- 选择带有投诉和8D报告的选项的Excel文件时，则可以进一步选择所需的区域，例如某些步骤D的信息。
- 选择"下载文件"的链接，并将 Excel 文件保存到您的计算机。
