如果您不同意您客户的投诉，您可以在投诉管理里拒绝。
打开相应的投诉，然后在“更多“下点击“驳回投诉“。
作为供应商点击 "驳回投诉" 链接。 您必须在下面的窗口中输入拒绝的原因。 然后点击 "保存并驳回投诉" 按钮。 这时投诉就存储在"供应商拒绝"状态，但它不会关闭，直到您的客户得出审查结论。
在供应商拒绝的情况下，会自动生成 D3 行动。它用于记录您在客户系统中的拒绝。 该行动包含您的拒绝原因如描述和按计划和实际实施日期拒绝的时间。
如果您无意中拒绝了，请联系您的客户重新打开投诉。 你不能再处理被拒绝的投诉了。