Die Vorgänge in Problem Solver können verschiedene Status annehmen.
Nachfolgend eine Übersicht, was die einzelnen Vorgangsstatus bedeuten und wann diese von wem editiert werden können.
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Status |
Beschreibung |
Spezielle Hinweise |
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Offen |
• Dieser Status wird gesetzt, wenn der Einkäufer den Vorgang erstellt und an den Lieferanten gesendet hat. • Der Lieferant kann diesen Vorgang bearbeiten. • Der Einkäufer kann einen Vorgang von einem anderen Status zurück auf „offen“ setzen. • Maßnahmen/Fehlerursachen sind je nach Status änderbar: - „Versendet“: Maßnahmen/Fehlerursachen sind editierbar. Einschränkung: Falls das tatsächliche Implementierungsdatum gesetzt oder die Validierungsmaßnahme (nur D6) ausgefüllt ist, kann die Maßnahme nicht mehr bearbeitet werden. - „Storniert“: Maßnahme/Fehlerursache ist für den Lieferanten nicht mehr editierbar. |
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Offen vom Kunden |
Der Einkäufer fordert eine Überarbeitung der Maßnahme. Wenn alle Maßnahmen eines bereits übertragenen Bereichs (z. B. D3) sich im Status „Offen vom Kunden“ befinden, kann der Lieferant keine Aktualisierung des 8D-Berichts an Bosch versenden. Es ist zuerst notwendig, alle Maßnahmen vom Lieferanten überarbeitet werden. |
Betrifft nur Beanstandungen von Bosch. |
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Akzeptiert vom Kunden |
Ist eine Maßnahme durch Bosch akzeptiert, kann der Lieferant das tatsächliche Implementierungsdatum und die Validierungsinformationen (bei D6-Maßnahmen) angeben. |
Betrifft nur Beanstandungen von Bosch. |
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Abgelehnt vom Lieferanten |
• Der Lieferant kann den Status von „Offen“ auf „Abgelehnt vom Lieferanten“ setzen, wenn nach einer Prüfung der Beanstandung eine Nicht-Zuständigkeit festgestellt wurde • Der Lieferant kann weitere Veränderungen am Vorgang vornehmen, außer der Einkäufer setzt den Status zurück auf „offen“. |
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Aufgestellt vom Lieferanten |
• Der Lieferant kann den Status von „Offen“ auf „Aufgestellt vom Lieferanten“ setzen, wenn alle erforderlichen Informationen eingegeben wurden. • Der Lieferant kann am Vorgang nichts mehr ändern – ausgenommen sind die tatsächliche Einführung oder Validierung von Maßnahmen. • Der Lieferant kann Anlagen hinzufügen und die beteiligten Personen ändern. |
Nicht verfügbar für Bosch-Lieferanten. |
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Abgeschlossen vom Lieferanten |
• Der Lieferant kann diesen Status setzen, wenn der 8-D Bericht aufgestellt wurde und alle aufgestellten Maßnahmen implementiert und validiert wurden. • Der Lieferant kann am Vorgang nichts mehr ändern. |
Nicht verfügbar für Bosch-Lieferanten. |
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Abgeschlossen vom Kunden |
• Der Einkäufer hat den Vorgang endgültig abgeschlossen. • Der Einkäufer kann den Status „Abgeschlossen vom Kunden“ setzen, wenn keine weiteren Maßnahmen bezüglich der Reklamation erforderlich sind. • Der Lieferant kann am Vorgang nichts mehr ändern. |
Bosch kann jederzeit Maßnahmen abschließen. Ist dies der Fall, kann der Lieferant keine weiteren Änderungen vornehmen. Sollten dennoch Änderungen erforderlich sein, muss sich der Lieferant mit dem zuständigen Bearbeiter bei Bosch in Verbindung setzen. |
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Storniert |
• Ist die Reklamation aus Sicht des Einkäufers nicht relevant (z. B. falsch versendet), setzt der Kunde den Status „Storniert“. • Der Lieferant kann am Vorgang nichts mehr ändern. |
Die Möglichkeit Reklamationen zu stornieren ist für ZF deaktiviert. Falls für einen Lieferanten eine Stornierung einer Maßnahme infrage kommt, kann er dies nur über eine Kommentierung der Maßnahme vermerken. Es gibt hierzu einen Grund der im Kommentarfeld der Maßnahme eingegeben werden muss. Zusätzlich müssen Termine gesetzt werden (tagesaktuelles Datum). |