Référencement d'un rapport 8D

• réfère à une réclamation du même client,
• a été édité au moins jusqu'à l'étape D4 et a été envoyé au client,
• n'est pas dans le statut "Annulé" ou "Rejeté par le fournisseur",
• ne fait pas référence à un autre rapport 8D.

.

Notes

• Vous pouvez référencer les rapports 8D avec des catégories de causes de défaillance activées uniquement aux rapports dans lesquels les catégories de causes de défaillance sont requises.
• Avec un rapport "8D Plus", vous ne pouvez référencer que les rapports 8D pour lesquels un 8D Plus est également demandé par votre client.
• Si votre client demande une évaluation du rapport 8D, vous ne pouvez référencer que les rapports 8D pour lesquels un rapport d'évaluation 8D est également requis. Vous pouvez référencer des plaintes plus anciennes qui ne contiennent pas d'évaluation uniquement à des rapports avec une évaluation de rapport 8D facultative.
• Toutes les données du rapport 8D actuel saisies jusqu'à ce point sont supprimées avec le référencement, à l'exception des actions générales. Si d'autres membres de l'équipe sont pertinents pour la référence, vous pouvez les ajouter sous la section D1 "Membres supplémentaires de l'équipe D1".
• Lorsque vous soumettez le rapport 8D, votre client reçoit une copie du rapport 8D référencé, les données de base, les pièces jointes et, sur demande, les actions générales de la plainte actuelle.
• Lorsque vous modifiez et soumettez le processus référencé, toutes les plaintes qui ont été référencées à cette plainte par le SupplyOn Problem Solver sont transférées automatiquement. Votre client dispose ainsi toujours des données les plus récentes pour le rapport 8D et toutes les autres plaintes pertinentes.
• Si une référence a été attribuée, vous en êtes informé dans le rapport de référencement et de référencement sous "Données de base". Vous pouvez supprimer une référence en cliquant sur le bouton "Supprimer la référence". Veuillez noter que vous devez alors configurer à nouveau le rapport 8D.

Clôture d'un rapport 8D référencé par le fournisseur
Si le fournisseur fait passer le rapport 8D référencé au statut "Terminé par le fournisseur" ou "Clos par le fournisseur", cela se produit également automatiquement pour tous les rapports 8D référencés. Le client reçoit donc du fournisseur la réponse indiquant que le rapport de référence et le rapport référencé ont été clôturés.

Clôture d'un rapport 8D référencé par le client
Si votre client a clôturé ("Clôturé par le client") ou annulé un rapport 8D référencé, l'état du rapport 8D de référence reste inchangé. Son statut doit être clôturé (ou annulé le cas échéant) séparément par le client.

Clôture d'un rapport 8D de référence par le client
Si votre client a clôturé ("Clôturé par le client") ou annulé un rapport 8D qui fait référence à un autre rapport 8D, une copie du rapport 8D est créée. La référence est automatiquement supprimée par Problem Solver.

Réouverture d'un rapport 8D référencé par le client
Si votre client modifie le statut d'un rapport 8D fermé et référencé pour le ramener à "Ouvert" (réouverture pour réédition), la référence est automatiquement supprimée par Problem Solver, une copie du rapport 8D est insérée dans le rapport 8D référent.

La référence est automatiquement supprimée par Problem Solver, une copie du rapport 8D est insérée dans le rapport 8D référent.