La pestaña "Reclamaciones" muestra las reclamaciones que ha añadido el cliente para la unidad de su empresa. Para acceder a las reclamaciones, haga clic en el título de la reclamación.
Configuración del filtro
- Sólo reclamaciones en curso: Sólo muestra las reclamaciones que el cliente aún no ha cerrado o cancelado. Al desactivar esta opción se muestran todas las reclamaciones - independientemente de su estado.
- Sólo reclamaciones del último año: Muestra sólo las reclamaciones con fecha de reclamación dentro de los últimos 12 meses ("último año"). Si la casilla está desactivada, se muestran todas las reclamaciones independientemente de su fecha de reclamación.
- Sólo reclamaciones con permiso de escritura: muestra sólo las reclamaciones para las que se tiene permiso de escritura. Si la casilla no está marcada, se muestran todas las reclamaciones para las que se tiene permiso de lectura o escritura. (Nota: Sólo tendrá acceso de lectura o escritura a una Reclamación si está asignado al Equipo D1 del Informe 8D o si está definido como Cliente Responsable de este cliente)
Descargar datos de reclamaciones como archivo Excel
Todos los usuarios con permiso de lectura o escritura pueden descargar los datos de reclamaciones como archivo Excel (XLS). De esta forma podrá compararlos con aplicaciones externas o utilizarlos para evaluaciones. El archivo Excel contiene todos los datos de cabecera de la reclamación, así como información importante relativa al informe 8D (por ejemplo, fechas de vencimiento de los pasos D y su cumplimiento).
El archivo Excel contiene la lista de reclamaciones que están disponibles en la pestaña "Reclamaciones" en el orden de clasificación seleccionado. Se exportan todas las reclamaciones, aunque la tabla se extienda a lo largo de varias páginas. Si sólo desea exportar una selección específica de reclamaciones, filtre la lista de reclamaciones utilizando las funciones de búsqueda y filtro. Sólo se exportarán las reclamaciones filtradas.
Nota: Puede descargar un máximo de 40.000 reclamaciones/líneas al mismo tiempo.
Exportación de reclamaciones.
Descargar archivo Excel - cómo funciona
- Si es necesario, reduzca el número de reclamaciones con las funciones de búsqueda y filtro.
- Haga clic en el botón "Descargar archivo Excel" situado debajo de la lista de reclamaciones.
- Puede elegir entre un archivo Excel simple con información de reclamaciones, un archivo Excel con información de reclamaciones y evaluaciones pivotantes, o un archivo Excel con información de reclamaciones e información de informes 8D.
- Al seleccionar la opción del archivo Excel con información de reclamaciones e informes 8D, es posible seleccionar además el área deseada, por ejemplo, información de determinados pasos D.
- Seleccione el enlace "Descargar archivo Excel" y guarde el archivo Excel en su ordenador.
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