¿Cómo puedo utilizar discusiones en SupplyOn como proveedor?
Como proveedor puede crear discusiones que se adjuntan directamente a una transacción. De esta manera puede, por ejemplo, realizar consultas sobre una solicitud de oferta a su cliente. La respuesta del cliente también se documentará posteriormente en esta solicitud.
¿Cómo puedo utilizar las discusiones en SupplyOn como cliente?
Las discusiones se pueden vincular directamente con las transacciones comerciales (por ejemplo, una solicitud de oferta o una reclamación) y, por lo tanto, se pueden encontrar fácilmente en el contexto de estas transacciones. Esto es mucho más fácil y claro que una aclaración por correo electrónico. Así, los compañeros pueden colaborar fácilmente cuando trabajan simultáneamente en una transacción. También es posible pedir a un proveedor implicado que reelabore su oferta.
¿Qué servicios de SupplyOn contienen discusiones?
Las discusiones pueden adjuntarse a las siguientes transacciones:
- Solicitudes de ofertas y proyectos de SupplyOn Sourcing
- Reclamaciones de SupplyOn Problem Solver
- Evaluaciones de proveedores de SupplyOn Performance Monitor
¿Quién puede participar en una discusión?
- Las empresas registradas, los usuarios de SupplyOn y los usuarios no registrados pueden ser invitados a una discusión.
- En una discusión, cada destinatario tiene acceso a todos los mensajes de la discusión.
- Los participantes que hayan sido añadidos a una discusión no podrán ser eliminados de la misma posteriormente.
- Los participantes que hayan sido añadidos a la discusión en una fase posterior también pueden ver los mensajes enviados con anterioridad a su invitación.
- Si un usuario pierde el acceso de lectura o escritura a una transacción, ya no podrá ver los debates de la transacción.
Trabajar con discusiones
Las siguientes funciones están disponibles para las discusiones ya creadas:
- Responder: Puede responder a su propio mensaje o a un mensaje de otro usuario.
- Añadir destinatario: Puede añadir más destinatarios (usuarios, no empresas) a una discusión ya existente.
- Marcar como leído/no leído: Puede marcar toda una discusión o mensajes individuales como leídos o no leídos.
- Borrar: Puede borrar mensajes individuales.
¿Recibo notificaciones por correo electrónico?
Recibirá un correo electrónico con el debate de todos los mensajes que se le hayan enviado a través de SupplyOn. Quedan excluidos los mensajes que se adjuntan a solicitudes a las que usted sólo tiene acceso de lectura. Puede responder directamente por correo electrónico utilizando el enlace contenido en el e-mail. Por lo tanto, no es necesario que se registre previamente en SupplyOn. Su mensaje de correo electrónico se agrega a la discusión correspondiente en SupplyOn.
Los archivos adjuntos de una discusión se envían por correo electrónico a los destinatarios que no están registrados en SupplyOn y que fueron agregados a la discusión mediante una dirección de correo electrónico. Además, estos destinatarios pueden añadir un archivo adjunto por correo electrónico. El archivo adjunto se añadirá a la discusión correspondiente.
¿Cómo puedo crear un discusión?
Creación de una discusión adjunta a una transacción:
- Abra el servicio SupplyOn (por ejemplo, Sourcing o Problem Solver).
- Abra la transacción.
- SupplyOn Sourcing y Problem Solver: Haga clic en la solicitud o reclamación.
- SupplyOn Performance Monitor: Seleccione el conjunto de datos dentro de la evaluación del proveedor haciendo clic en un enlace de la columna "Further information".
- Haga clic en el enlace "Discussions" de la transacción.
- Introduzca un mensaje en el área "Your message".
- Añada los destinatarios necesarios.
- Si desea añadir un archivo adjunto, haga clic en "Attach file" y seleccione el archivo.
- Pulse el botón "Send".
Crear una discusión independiente de una transacción:
- Haga clic en la opción de menú "My SupplyOn" y seleccione la pestaña "Discussions and notifications".
- Introduzca un mensaje en el área "Your message".
- Añada los destinatarios deseados.
- Si desea añadir un archivo adjunto, haga clic en "Attach file" y seleccione el archivo.
- Haga clic en el botón "Send".