Referencia a un informe 8D

Sólo es posible hacer referencia a un informe 8D si:

• hace referencia a una reclamación del mismo cliente,
• ha sido editado hasta al menos el paso D4 y ha sido enviado al cliente,
• no se encuentra en estado "Cancelado" o "Rechazado por el proveedor",
• no hace referencia a otro informe 8D.

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Notas

• Sólo puede referenciar informes 8D con categorías de causas de fallos activadas a informes en los que se requieran categorías de causas de fallos.
• Con un informe "8D Plus" sólo puede referenciar informes 8D para los que su cliente también solicite un 8D Plus.
• Si su cliente requiere una evaluación de informe 8D, sólo puede referenciar informes 8D para los que también se requiera un informe de evaluación 8D. Puede referenciar reclamaciones antiguas que no contengan una evaluación sólo a informes con una evaluación de informe 8D opcional.
• Todos los datos del informe 8D actual introducidos hasta ese momento se borran con la referenciación, a excepción de las acciones generales. Si otros miembros del equipo son relevantes para la referencia, puede añadirlos en la sección D1 "Miembros adicionales del equipo D1".
• Al enviar el informe 8D, su cliente recibe una copia del informe 8D referenciado, los datos básicos, los anexos y, si lo desea, las acciones generales de la reclamación actual.
• Al modificar y enviar el proceso referenciado, todas las reclamaciones que han sido referenciadas a esta reclamación por el SupplyOn Problem Solver se transfieren automáticamente. De este modo, su cliente dispone siempre de los datos más actuales para el informe 8D y todas las demás reclamaciones relevantes.
• Si se ha asignado una referencia, se le mostrará en el informe de referenciación y referenciado en "Datos básicos". Puede eliminar una referencia haciendo clic en el botón "Eliminar referencia". Tenga en cuenta que entonces deberá configurar de nuevo el informe 8D.

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Cierre de un informe 8D referenciado por el proveedorSi el proveedor establece el informe 8D referenciado en el estado "Completado por el proveedor" o "Cerrado por el proveedor", esto también ocurre automáticamente para todos los informes 8D referenciados. Por tanto, el cliente recibe la respuesta del proveedor de que los informes referenciados y referenciados han sido cerrados.

Cerrar un informe 8D referenciado por el cliente
Si su cliente ha cerrado ("Cerrado por el cliente") o cancelado un informe 8D referenciado, el estado del informe 8D referenciado permanece inalterado. Si su cliente ha cerrado ("Cerrado por el cliente") o cancelado un informe 8D que hace referencia a otro informe 8D, se crea una copia del informe 8D. La referencia es eliminada automáticamente por Problem Solver.

Reabrir un informe 8D referenciado por el cliente
Si su cliente cambia el estado de un informe 8D cerrado y referenciado de nuevo a "Abierto" (reabrir para reeditar), la referencia es eliminada automáticamente por Problem Solver, una copia del informe 8D se inserta en el informe 8D referenciado.

Si su cliente ha cerrado ("Cerrado por el cliente") o cancelado un informe 8D que hace referencia a otro informe 8D, se crea una copia del informe 8D. La referencia es eliminada automáticamente por Problem Solver.