サプライヤーは、顧客によるクレームレポートの作成/変更/ステータス変更、および期限の超過に関する自動メール通知を受け取ります。
以下の場合に自動的にメール通知が送信されます：
-顧客が新しいクレームレポートを作成したとき。
-顧客がクレームレポートを変更したとき（例：ステータス変更）。
-締切日を過ぎた場合のリマインダー。"
"メールは、該当プロセスを編集できるすべてのユーザーに送信されます。顧客はまた、「追加のメール受信者」を指定することができます。これらの受信者はProblem Solverにアクセスする必要はありません。
追加の受信者を表示するには、クレームレポートを開き、「顧客連絡先」エリア内の「追加のメール受信者」セクションに移動してください。
メール通知のリンクをクリックすると、ユーザーは直接、クレームレポートにアクセスできます。