Ao utilizar o SupplyOn Service Performance Monitor, o fornecedor pode não concordar com as avaliações do comprador ou ter dúvidas sobre as mesmas.
Saiba quem é a pessoa de contacto certa se tiver dúvidas sobre as avaliações dos fornecedores.
Se tiver perguntas para o seu cliente, pode encaminhá-lo para o seu contacto de cliente por correio eletrónico ou utilizar a função de mensagem diretamente a partir do Monitor de Desempenho.
Na página de avaliação detalhada (por exemplo, "Avaliação estratégica" ou "Avaliação operacional"), selecione a avaliação para a qual pretende enviar uma pergunta ao seu cliente.
Dica: Em "Ajuda com o sistema de classificação do cliente", pode descobrir quais as subáreas que compõem as classificações e em que base são calculadas.
Clique numa hiperligação pormenorizada na coluna "Mais informações" (por exemplo, "Histórico" ou "Dados brutos").
Clique na ligação "Discussões". Abre-se uma janela de mensagem com o contacto do cliente na barra de endereço. Se não existir um destinatário, tem de ser o próprio a introduzir o endereço de e-mail da pessoa de contacto.
O SupplyOn utiliza o endereço de e-mail para determinar o respetivo utilizador.
Digite a sua pergunta ou comentário e clique em "Enviar". Também pode anexar ficheiros localizados no seu PC ou fazer uma captura de ecrã diretamente na aplicação Web.
