Como é que posso utilizar discussões no SupplyOn como fornecedor?
Como fornecedor, pode criar discussões que estão diretamente ligadas a uma transação. Desta forma, pode, por exemplo, colocar questões sobre um pedido de orçamento ao seu cliente. A resposta do cliente também será documentada neste pedido posteriormente.
Como é que posso utilizar discussões no SupplyOn como cliente?
As discussões podem ser ligadas diretamente a transacções comerciais (por exemplo, um pedido de orçamento ou uma reclamação) e podem, portanto, ser facilmente encontradas no contexto destas transacções. Isto é muito mais fácil e claro do que um esclarecimento por correio eletrónico. Assim, os colegas podem colaborar facilmente quando trabalham simultaneamente numa transação. Também é possível pedir a um fornecedor envolvido que reformule a sua oferta.
Também é possível criar discussões independentes de uma transação. Desta forma, pode, por exemplo, obter informações gerais do seu fornecedor.
Quais os serviços do SupplyOn que contêm discussões?
As discussões podem ser anexadas às seguintes transacções:
- Pedidos de orçamentos e projectos do SupplyOn Sourcing
- Queixas do SupplyOn Problem Solver
- Avaliações de fornecedores do SupplyOn Performance Monitor
Quem pode participar numa discussão?
- Empresas registadas, utilizadores do SupplyOn e utilizadores não registados podem ser convidados para uma discussão.
- Numa discussão, cada destinatário tem acesso a todas as mensagens na discussão.
- Os participantes que foram adicionados a uma discussão não podem ser removidos da discussão mais tarde.
- Os participantes que foram adicionados à discussão numa fase posterior também podem ver as mensagens que foram enviadas antes do seu convite.
- Se um utilizador perder o acesso de leitura ou escrita a uma transação, já não pode ver as discussões da transação.
Trabalhar com discussões
As seguintes funcionalidades estão disponíveis para discussões já criadas:
- Repostar: Pode responder à sua própria mensagem ou a uma mensagem de outro utilizador.
- Adicionar destinatário: Pode adicionar mais destinatários (utilizadores, não empresas) a uma discussão já existente.
- Marcar como lida/não lida: Pode marcar uma discussão inteira ou mensagens individuais como lidas ou não lidas.
- Eliminar: Pode apagar mensagens individuais.
Recebo notificações por e-mail?
Receberá um e-mail com a discussão de todas as mensagens que lhe foram enviadas através do SupplyOn. Excluem-se as mensagens que estão anexadas a pedidos aos quais só tem acesso de leitura. Pode responder diretamente por e-mail, utilizando o link contido no e-mail. Por isso, não é necessário efetuar previamente o login no SupplyOn. A sua mensagem de e-mail é adicionada à discussão correspondente no SupplyOn.
Os anexos de uma discussão são enviados por e-mail para destinatários que não estão registados no SupplyOn e que foram adicionados à discussão usando um endereço de e-mail. Além disso, estes destinatários podem adicionar um anexo por e-mail. O anexo será então adicionado à discussão correspondente
Como posso criar uma discussão?
Criação de uma discussão que está anexada a uma transação:
- Abrir o serviço SupplyOn (por exemplo, Sourcing ou Problem Solver).
- Abrir a transação.
- SupplyOn Sourcing e Problem Solver: Clique no pedido ou na reclamação.
- SupplyOn Performance Monitor: Selecione o conjunto de dados no âmbito da avaliação do fornecedor, clicando numa ligação na coluna "Mais informações".
- Clique na ligação "Discussões" na transação.
- Digite uma mensagem na área "A sua mensagem".
- Adicione os destinatários necessários.
- Se pretender adicionar um anexo, clique em "Anexar ficheiro" e selecione o ficheiro.
- Clique no botão "Enviar".
Criar uma discussão independente de uma transação:
- Clique no item de menu "My SupplyOn" e selecione o separador "Discussões e notificações".
- Insira uma mensagem na área "A sua mensagem".
- Adicione os destinatários pretendidos.
- Se pretender adicionar um anexo, clique em "Anexar ficheiro" e selecione o ficheiro.
- Clique no botão "Enviar".